商场是否需对商户跳楼自杀承担责任，需根据具体情况分析，不能一概而论。以下从不同角度进行详细分析：
一、商场扣货款行为的合法性
合同约定：首先，需要查看商场与商户之间的合同或协议，确认其中是否有关于货款扣除的条款。如果合同中有明确约定，且商场的扣款行为符合合同约定，那么商场的扣款行为在法律上可能是合法的。
法律规定：如果合同中没有相关约定，或者商场的扣款行为超出了合同约定的范围，那么商场的扣款行为可能构成违约或侵权。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场应当承担相应的民事责任，如返还多扣的货款、赔偿损失等。
二、商户跳楼自杀与商场扣货款行为的因果关系
直接因果关系：要判断商场的扣款行为是否直接导致了商户的跳楼自杀。如果商户的自杀行为是由于商场的扣款行为直接引发的，且商场在扣款过程中存在过错（如恶意扣款、未履行告知义务等），那么商场可能需要承担一定的法律责任。然而，这种直接因果关系的认定通常比较困难，需要充分的证据支持。
间接因果关系：如果商场的扣款行为只是商户自杀的一个诱因，而非直接原因，那么商场的法律责任可能会相对较轻。在这种情况下，需要综合考虑商户的个人情况、心理状态、其他生活压力等因素，以及商场扣款行为在其中的作用程度。
三、商场可能承担的法律责任
民事责任：如果商场的扣款行为构成违约或侵权，且商户的自杀行为与商场的扣款行为存在因果关系（无论是直接还是间接），那么商场可能需要承担民事赔偿责任。赔偿范围可能包括商户的死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费等。但需要注意的是，这种赔偿责任的承担需要严格的因果关系证明和过错认定。
刑事责任：在极端情况下，如果商场的扣款行为构成犯罪（如故意伤害罪、故意杀人罪等），且商户的自杀行为是商场犯罪行为的直接结果，那么商场的相关责任人员可能需要承担刑事责任。然而，这种情况非常罕见，且需要严格的证据和法律程序来认定。
四、建议与措施
收集证据：对于商户家属来说，如果认为商场的扣款行为与商户的自杀行为存在因果关系，应当尽快收集相关证据，如合同、扣款记录、商户的心理状态证明等。
协商与调解：在收集到一定证据后，商户家属可以尝试与商场进行协商或调解，寻求合理的赔偿或解决方案。
法律途径：如果协商或调解无果，商户家属可以向法院提起诉讼，要求商场承担相应的法律责任。在诉讼过程中，需要充分证明商场的扣款行为与商户自杀行为之间的因果关系以及商场的过错程度。
最后需要强调的是，每个案件都有其独特性和复杂性，因此以上分析仅供参考。在实际操作中，建议商户家属咨询专业律师，以便根据具体情况制定合适的法律策略。如果你有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，可以直接向我咨询。