结论：在商场自己跳楼身亡，商场是否需要赔钱，这主要取决于商场是否尽到了安全保障义务。若商场已尽到合理安全保障义务，则通常无需承担赔偿责任；反之，若商场存在过错且未尽到安全保障义务，则可能需要承担相应的赔偿责任。

分析：

1. 安全保障义务的法律依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

2. 商场的安全保障义务内容：

   • 商场作为公共场所，有义务为顾客提供一个安全、无隐患的购物环境。这包括但不限于维护商场设施的安全、设置明显的安全警示标志、配备必要的安全防护措施等。

3. 商场是否尽到安全保障义务的判断：

   • 若商场已经采取了合理的安全措施，如安装了防护栏、设置了警示标志、定期进行安全检查等，且这些措施在跳楼事件发生时处于有效状态，那么可以认为商场已经尽到了安全保障义务。
   • 若商场存在明显的安全隐患，如防护栏损坏未及时修复、警示标志不明显或缺失、安全检查不到位等，且这些隐患与跳楼事件的发生存在因果关系，那么可以认为商场未尽到安全保障义务。

4. 商场未尽到安全保障义务的法律后果：

   • 若商场未尽到安全保障义务，且这一过错与跳楼事件的发生存在因果关系，那么商场可能需要承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括因跳楼事件导致的直接经济损失（如医疗费、丧葬费等）以及可能的精神损害赔偿。

5. 特殊情况考虑：

   • 如果跳楼者是完全民事行为能力人，且跳楼行为是其自主决定的结果，与商场的安全保障义务无直接关联，那么商场通常无需承担赔偿责任。
   • 如果跳楼者是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，且商场未尽到相应的监护或安全保障义务，那么商场可能需要承担一定的赔偿责任。

建议：

• 对于商场而言，应定期进行安全检查，及时修复损坏的设施，设置明显的安全警示标志，并配备必要的安全防护措施，以尽到安全保障义务。
• 对于跳楼者的家属而言，如果认为商场存在过错且未尽到安全保障义务，可以收集相关证据（如现场照片、视频、证人证言等），并向商场提出索赔要求。如果商场拒绝赔偿或双方无法达成一致意见，可以向法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。

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