针对您提出的“在商场不幸坠亡怎么赔偿”的问题，这是一个涉及法律责任与赔偿流程的复杂情况。以下是我为您整理的详细解答：
一、确定责任主体及归责原则
商场的责任：
- 商场作为公共场所的管理者，负有安全保障义务。如果商场存在安全隐患，如未设置安全警示标识、设施损坏未及时修复、安全防护措施不到位等，导致顾客坠亡，商场应承担相应的侵权责任。
顾客自身或第三方的责任：
- 如果顾客因自身故意或重大过失（如攀爬危险区域、无视警示标识等）导致坠亡，商场的责任可能会减轻或免除。
- 若顾客是被第三人侵权导致坠亡，那么第三人应承担主要赔偿责任。但商场如果未尽到安全保障义务，也需承担一定的补充责任，并有权向第三人追偿。
二、赔偿项目及计算标准
在商场坠亡的情况下，赔偿项目通常包括：
丧葬费：根据当地丧葬费用标准计算。
死亡赔偿金：根据受害人年龄、当地城镇居民人均可支配收入等因素，按照一定年限计算得出。
被扶养人生活费：如果受害人有需要扶养的亲属，如未成年子女或无劳动能力的父母，商场还需支付被扶养人生活费。
精神损害抚慰金：根据侵权人过错程度、侵权行为后果等因素，酌情确定精神损害抚慰金的数额。
三、索赔的具体流程
及时报案并固定证据：
- 立即向商场管理人员报告事故，并要求其记录事故详情，包括时间、地点、原因等。
- 拍照或录像保留现场证据，如坠亡地点、周围环境、安全警示标识等。
- 寻找目击者并获取其联系方式，以便后续取证。
寻求法律援助并准备相关材料：
- 咨询专业律师，了解自身权益和索赔流程。
- 准备相关证据材料，如事故报告、现场照片、医疗记录（如果有）、身份证明、亲属关系证明等。
与商场协商赔偿事宜：
- 在律师的协助下，与商场进行协商，提出合理的赔偿诉求。
- 提交详细的赔偿诉求书及相关证据材料，明确赔偿项目和计算标准。
考虑法律途径：
- 如果与商场无法达成一致或商场拒绝承担责任，可以在律师的帮助下向法院提起诉讼。
- 准备诉讼材料，包括起诉状、证据材料等，并按照法院要求参加庭审。
四、注意事项
- 在整个索赔过程中，请保持冷静理性，遵循法律程序。
- 注意保护个人信息和隐私，避免不必要的麻烦和损失。
- 如果感觉处理困难或情绪受到影响，可以寻求专业律师或心理咨询师的帮助。
希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律援助，请随时告诉我。