在商场摔倒骨折后的赔偿问题，确实是一个涉及法律责任和赔偿权益的重要议题。以下是我为您详细梳理的解答流程：
一、明确责任归属
首先，我们需要判断商场是否存在过错。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为经营场所，有义务为顾客提供安全的环境。如果商场因为地面湿滑未设置警示标识、通道有障碍物、照明不足等原因导致您摔倒骨折，那么商场应当承担相应的赔偿责任。
然而，如果摔倒是因为您自身的原因，比如奔跑、打闹或者未注意周围环境等，那么您可能需要承担一部分责任。另外，如果摔倒是由第三人的行为导致的，比如被其他顾客碰撞，那么第三人应当承担侵权责任，商场在未尽到安全保障义务的情况下，可能承担相应的补充责任。
二、收集关键证据
在确定责任归属后，您需要收集相关证据来支持您的赔偿请求。这些证据包括：
- 事故现场证据：拍摄现场照片、视频，记录地面状况、商场设施情况，确保真实反映事故现场。
- 证人证言：获取在场顾客或商场工作人员的联系方式，请其提供证人证言，以证明事故发生经过。
- 就医记录：保存所有医疗相关资料，包括病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等，作为赔偿依据。
三、了解赔偿项目及计算方式
赔偿项目通常包括：
- 医疗费：根据医疗机构出具的收款凭证，结合病历和诊断证明确定。
- 误工费：根据您的误工时间和收入状况计算。有固定收入的，按实际减少的收入计算；无固定收入的，参照最近三年平均收入或当地相同行业平均工资计算。
- 护理费：根据护理人员收入状况和护理人数、期限确定。护理人员有收入的，参照误工费计算；无收入的，参照当地护工劳务报酬标准计算。
- 交通费：根据您及陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用计算，需提供正式票据。
- 营养费：根据您的伤残情况参照医疗机构意见确定。
- 残疾赔偿金（若构成伤残）：根据丧失劳动能力程度或伤残等级，按照当地上一年度人均可支配收入或纯收入标准计算，年限根据年龄调整。
- 精神损害抚慰金：根据商场的过错程度、侵权行为后果及当地生活水平等因素确定。
四、选择索赔途径
- 协商解决：您可以先尝试与商场进行友好协商，提出赔偿要求并提供相关证据支持。在协商过程中，保持冷静和理性，明确您的诉求和赔偿依据。
- 投诉调解：如果协商无果，您可以向消费者协会、市场监管部门等投诉，请求他们介入调解。这些机构通常会提供中立的调解服务，帮助双方达成和解。
- 法律诉讼：如果协商和调解都无法解决问题，您可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分证据证明自己的主张，并可能需要聘请专业律师提供法律帮助。
五、建议与注意事项
- 及时咨询专业律师：在处理此类赔偿问题时，咨询专业律师的意见将有助于您更好地了解法律程序和赔偿标准，从而更有效地维护自己的权益。
- 保持冷静和理性：在处理赔偿事宜时，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化地处理问题，以免影响赔偿结果的公正性。
- 注意保留证据：在整个过程中，务必注意保留所有相关证据。这些证据将是您争取合理赔偿的关键依据。
希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。