当孩子在商场玩耍时不幸摔骨折，关于赔偿问题，这确实是一个涉及多方面法律和责任认定的复杂情况。以下是我为您详细梳理的赔偿流程及相关注意事项：

一、首要任务：确保孩子健康与安全

孩子受伤后，首要任务是立即将孩子送往医院接受治疗，确保孩子的生命安全和健康。同时，务必保存好所有的医疗记录，包括诊断证明、医药费、治疗费、住院费的单据或病历、处方等，这些将是后续索赔的重要依据。

二、收集证据，明确责任

1. 现场证据：尽快拍摄现场照片或视频，记录孩子受伤的具体地点、环境状况以及可能存在的安全隐患，如湿滑地面、破损设施等。

2. 医疗证据：如前所述，医疗记录是证明孩子伤情和治疗过程的关键证据，务必妥善保管。

3. 目击者证言：如果有目击者，尽量获取他们的联系方式和书面证言，以作为事故发生的经过和原因的旁证。

4. 明确责任主体：

   • 商场责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为经营场所，对其顾客负有安全保障义务。如果商场存在未尽到安全保障义务的情况，如地面湿滑未设置警示标志、设施设备存在安全隐患等，商场应承担相应责任。
   • 第三人责任：如果孩子受伤是由第三人的行为造成，如其他顾客的不当行为，该第三人需承担侵权责任。
   • 监护人责任：如果监护人未尽到充分监护职责，如未看护好孩子导致其受伤，也可能需承担一定比例的责任。

三、与责任方协商索赔

在明确责任后，您应与责任方（商场管理方或第三人）进行沟通协商，提出合理的赔偿诉求。赔偿项目通常包括：

• 医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费等，以医疗机构出具的正规发票和病历为依据。
• 护理费：根据护理人员收入状况或当地护工劳务报酬标准计算。
• 营养费：根据伤情和医疗机构意见适当赔偿。
• 交通费：按实际发生的费用计算，以正式交通票据为凭。
• 其他合理支出：如因就医产生的住宿费等。
• 残疾赔偿金和精神损害抚慰金：如果孩子构成残疾或遭受严重精神损害，可请求相应赔偿。

协商时，建议选择在正式场合进行，并保留书面记录或录音以备不时之需。

四、若协商不成，考虑法律途径

如果协商无果，您可以选择以下法律途径来维护孩子的合法权益：

1. 申请调解：向当地的消费者协会、人民调解委员会等第三方机构申请调解，以促进双方达成赔偿协议。

2. 提起诉讼：如果调解无果，您可以作为孩子的法定代理人向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需提供充分的证据来支持自己的主张，并遵循法院的判决结果。

五、注意事项

1. 保持冷静和理性：在整个理赔过程中，避免情绪化行为影响索赔进程。

2. 及时咨询专业律师：如果对法律程序不熟悉或存在疑问，应及时咨询专业律师或法律机构以获取专业指导。

3. 保留所有相关证据和文件：确保所有与索赔相关的证据和文件都得到妥善保管，以备不时之需。

综上所述，孩子在商场摔骨折后的赔偿问题涉及多个环节和法律知识点。作为家长或监护人，您应根据实际情况选择合适的途径来维护孩子的合法权益，并在整个过程中保持冷静和理性。希望这些信息能对您有所帮助。