关于商场坠楼的责任承担问题，需根据具体情况分析商场、坠楼者及可能的第三方之间的责任划分。以下从不同角度为您详细解析：

一、商场的责任

1. 安全保障义务：

   • 商场作为公共场所的经营者或管理者，对消费者负有安全保障义务，这包括确保商场内的建筑物、构筑物、设施及其搁置物、悬挂物等处于安全状态，防止发生脱落、坠落等危险情况。
   • 商场应定期检查、维修相关设施，设置警示标志，特别是在存在安全隐患的区域，如维修中的地面、湿滑通道、高空边缘等，应设置明显的警示标识或采取防护措施。

2. 责任承担：

   • 若商场未能尽到上述安全保障义务，导致坠楼事件发生，商场应承担相应的赔偿责任。这包括但不限于医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金（如适用）、精神损害抚慰金等。
   • 举例：若商场的护栏因年久失修而断裂，导致顾客坠楼受伤，商场因未尽到维修和警示义务，应承担主要赔偿责任。

二、坠楼者自身的责任

1. 疏忽大意或故意行为：

   • 如果坠楼是由于坠楼者自身的疏忽大意或故意行为造成的，如攀爬护栏、醉酒后失足等，且商场已尽到合理的安全保障义务，那么坠楼者自己要承担主要责任。
   • 举例：顾客在商场内故意攀爬护栏并坠楼，商场已设置警示标识且护栏符合安全标准，此时坠楼者需自行承担责任。

2. 注意义务：

   • 坠楼者在商场内活动时，也应注意自身安全，遵守商场规定和警示标志的提示，避免进行危险行为。

三、第三方的责任

1. 第三人侵权：

   • 如果坠楼是由第三人的行为导致的，如被其他顾客推搡、撞击等，那么第三人应当承担侵权责任。
   • 举例：顾客在商场内被其他顾客故意推搡导致坠楼，推搡者应承担主要赔偿责任。

2. 商场的补充责任：

   • 在第三人侵权的情况下，如果商场未能及时采取合理措施（如协助救治、提供监控录像、制止危险行为等），可能需要在一定范围内承担补充赔偿责任。商场在承担补充责任后，有权向第三人追偿。

四、多方混合责任

• 在很多情况下，商场、坠楼者和第三方都可能存在一定的过错，导致坠楼事件发生。此时，需要根据各方过错的程度来分担责任。
• 举例：商场的护栏部分损坏但未设置明显警示标识，坠楼者因疏忽大意未注意而攀爬护栏并坠楼，同时有第三方在旁推搡。这种情况下，商场、坠楼者和第三方可能都要承担一部分责任，具体比例需由法院根据实际情况判定。

五、赔偿与救济

• 具体赔偿金额和范围需根据受害人的实际损失和相关法律规定来确定，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。
• 受害人应及时寻求医疗帮助并保留相关证据，如医疗费用单据、诊断证明、现场照片、监控录像、证人证言等，以便后续维护自己的合法权益。

六、建议与措施

1. 商场方面：

   • 加强环境管理和设施维护，切实履行好安全保障义务。
   • 定期检查、维修相关设施，设置明显的警示标识和防护措施。
   • 在发生坠楼等意外事件后，及时协助救治、提供监控录像等配合调查。

2. 顾客方面：

   • 提高安全意识，遵守商场规定和警示标志的提示。
   • 避免进行危险行为，如攀爬护栏、醉酒后活动等。
   • 如不幸发生坠楼等意外事件，及时寻求医疗帮助并保留相关证据。

综上所述，商场坠楼的责任承担是一个综合考量多方面因素的过程。在实际操作中，应根据具体情况进行细致分析，以确保责任划分的公正性和合理性。如果您或您身边的人遇到了此类问题，欢迎直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议和帮助。