针对您提出的人资口头上说工资12000，用人部门说15000的问题，核心结论在于：您应以书面合同或明确书面约定为准，若均无书面依据，则需通过进一步沟通或法律途径解决。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、以书面合同或明确书面约定为准
劳动合同的优先性：
- 根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。因此，如果劳动合同中明确规定了工资数额，那么应以劳动合同中的约定为准。
- 如果人资或用人部门的口头承诺与劳动合同中的约定不符，那么口头承诺通常不具有法律效力。
书面约定的效力：
- 除了劳动合同外，如果劳动者与用人单位之间有其他书面约定（如录用通知书、薪资确认单等）明确规定了工资数额，那么这些书面约定也具有法律效力。
- 在这种情况下，如果人资或用人部门的口头承诺与书面约定不符，同样应以书面约定为准。
二、无书面依据时的处理方式
进一步沟通确认：
- 如果既没有劳动合同也没有其他书面约定明确工资数额，那么建议劳动者首先与人资和用人部门进行进一步沟通，尝试确认实际的工资数额。
- 在沟通过程中，可以要求人资或用人部门提供书面确认，以避免后续纠纷。
收集证据并申请劳动仲裁：
- 如果沟通无果，或者人资和用人部门之间的说法仍然不一致，那么劳动者可以收集相关证据（如录音、聊天记录等）来证明自己的主张。
- 根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的相关规定，劳动者可以向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，要求用人单位确认并支付正确的工资数额。
三、法律建议与风险提示
法律建议：
- 在签订劳动合同时，务必仔细阅读合同条款，特别是关于工资、福利等关键条款，确保自己的权益得到保障。
- 如果发现人资或用人部门的口头承诺与书面约定不符，应及时提出异议并要求纠正。
风险提示：
- 口头承诺通常不具有法律效力，因此劳动者不应过分依赖口头承诺。
- 在没有书面依据的情况下，如果发生工资纠纷，劳动者可能需要承担一定的举证责任。因此，建议劳动者在日常工作中注意保留相关证据。
针对您的情况，我建议您首先查看劳动合同或其他书面约定中是否明确规定了工资数额。如果没有书面依据，那么建议您与人资和用人部门进行进一步沟通，并尝试收集相关证据以备不时之需。如果问题仍然无法解决，那么您可以考虑申请劳动仲裁来维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。