针对您提出的“用人单位不协商解决问题和推诿该怎么办”的问题，以下是我的详细解答：

首先，明确结论：当用人单位不协商解决问题或推诿时，劳动者可以通过多种途径来维护自己的合法权益。

接下来，我将从多个角度为您详细阐述应对方法：

1. 尝试再次沟通：

   • 尽管用人单位可能已经表现出不积极协商的态度，但劳动者仍可以尝试再次以正式、明确的方式提出问题和诉求，并请求用人单位进行协商。
   • 在沟通过程中，保持冷静、理性，并准备好相关证据和法律依据，以增强自己的说服力。

2. 向劳动监察部门投诉：

   • 如果用人单位仍然拒绝协商或推诿，劳动者可以向当地的劳动监察部门投诉。
   • 劳动监察部门有权对用人单位进行监督检查，并促使其履行相关义务。
   • 投诉时，请提供详细的证据和情况说明，以便劳动监察部门能够更好地了解问题并作出处理。

3. 申请劳动仲裁：

   • 如果劳动监察部门的处理未能满足劳动者的诉求，或者劳动者认为用人单位的行为已经严重侵犯了自己的合法权益，可以申请劳动仲裁。
   • 劳动仲裁是一种正式的法律程序，通过仲裁庭的审理和裁决来解决劳动争议。
   • 在申请劳动仲裁前，请务必准备好充分的证据和法律依据，并了解相关的仲裁程序和要求。

4. 寻求法律援助或咨询专业律师：

   • 如果劳动者在维权过程中遇到困难或不确定如何操作，可以寻求法律援助或咨询专业律师。
   • 专业律师能够为劳动者提供具体的法律建议、指导维权步骤，并帮助劳动者准备相关证据和材料。
   • （此处为自我介绍）我是郭永军律师，专注于交通事故、婚姻家庭、劳动纠纷等领域。如果您在劳动纠纷方面遇到任何问题，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。

5. 注意保留证据和记录：

   • 在整个维权过程中，劳动者应特别注意保留相关证据和记录。
   • 这些证据和记录可能包括与用人单位的沟通记录、投诉材料、仲裁申请书、法律文书等。
   • 它们对于证明劳动者的诉求和维权过程具有重要意义，也是后续法律程序中的重要依据。

综上所述，当用人单位不协商解决问题或推诿时，劳动者可以通过尝试再次沟通、向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁、寻求法律援助或咨询专业律师以及注意保留证据和记录等多种途径来维护自己的合法权益。希望这些建议能够对您有所帮助。