群众通过12345要求对某一事情提供法律依据书面回复是合理的。以下从多个角度对此进行分析：

1. 政府信息公开的法定要求：

   • 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关规定，行政机关应当及时、准确地公开政府信息，以满足公民、法人或者其他组织对政府信息的合理需求。群众通过12345热线要求获取某一事情的法律依据，属于对政府信息的合理请求，行政机关有义务进行回应。

2. 书面回复的合理性：

   • 书面回复具有正式性和可追溯性，能够确保信息的准确性和完整性。对于群众而言，书面回复可以作为日后维权或参考的依据；对于行政机关而言，书面回复也是其履行职责、公开透明行政的重要体现。因此，群众要求书面回复是合理的。

3. 实际操作中的考虑：

   • 在实际操作中，行政机关可能会根据具体情况决定是否提供书面回复。例如，如果群众的问题较为简单，且口头回复已经足够清晰，行政机关可能会选择口头回复；但如果群众的问题涉及复杂法律条款或需要详细解释，行政机关则应当提供书面回复，以确保信息的准确性和完整性。
   • 另外，行政机关在回复时应当注意保护国家秘密、商业秘密和个人隐私，避免泄露不应公开的信息。

4. 群众的权利与救济途径：

   • 如果行政机关拒绝提供书面回复或回复内容不符合要求，群众有权向上级行政机关或相关监督机构进行投诉或举报。同时，群众也可以依法申请行政复议或提起行政诉讼，以维护自己的合法权益。

建议：

• 群众在通过12345热线要求政府信息公开时，应当明确自己的请求内容，并尽可能提供详细的信息以便行政机关准确回复。
• 行政机关在收到群众的请求后，应当及时进行审查和处理，并在合理期限内给予回复。如果无法立即提供书面回复，也应当向群众说明原因并告知预计的回复时间。

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