结论：快递员在宿舍休息接听客户电话突发疾病去世，是否算视同工亡，需根据具体情况判断，若满足在工作时间和工作岗位上突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的条件，则可能视同工亡；若不满足，则一般不算视同工亡。

分析说明：

1. 视同工亡的认定条件：

   • 根据《工伤保险条例》第十五条的规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。这是认定视同工亡的关键法律条款。

2. 对“工作时间”和“工作岗位”的理解：

   • “工作时间”通常指的是职工按照用人单位规定的工作时间，包括正常工作时间和加班时间。
   • “工作岗位”则指的是职工从事其本职工作的场所或岗位。对于快递员而言，其工作岗位可能包括送货途中、分拣中心、客户处等，但宿舍是否属于其工作岗位，需根据具体情况判断。若宿舍是用人单位提供的，且作为快递员休息或待命的场所，且突发疾病时正在接听客户电话（即正在履行工作职责），则可能视为在工作岗位上。

3. 突发疾病与死亡的关系：

   • 职工需在工作时间和工作岗位上突发疾病，并且该疾病需直接导致死亡，或者在48小时之内经抢救无效死亡。若快递员在宿舍休息时突发疾病，但并非在接听客户电话（即未履行工作职责）时突发，或者突发疾病后并未在48小时之内死亡，则不符合视同工亡的条件。

4. 具体案例分析：

   • 情况一：若快递员在宿舍休息时，突然接到客户电话，并在接听电话过程中突发疾病，且该疾病直接导致死亡或在48小时之内经抢救无效死亡，同时宿舍被视为其工作岗位的一部分（如作为待命场所），则可能视同工亡。
   • 情况二：若快递员在宿舍休息时突发疾病，但并非在接听客户电话时突发，或者突发疾病后并未在48小时之内死亡，或者宿舍不被视为其工作岗位的一部分，则一般不算视同工亡。

行动建议：

• 对于用人单位：应明确员工的工作岗位和工作时间，以及宿舍的使用性质（是否作为工作岗位的一部分）。在员工突发疾病时，应及时提供必要的救助，并按照规定申报工伤。
• 对于员工家属：若认为员工的情况符合视同工亡的条件，应及时向用人单位提出工伤认定申请，并提供相关证据（如医疗记录、死亡证明、接听电话记录等）。若用人单位拒绝申报或双方对工伤认定存在争议，可向当地社会保险行政部门提出工伤认定申请，并寻求法律援助或咨询专业律师。

后续思考：

• 在实际操作中，视同工亡的认定可能涉及复杂的法律判断和证据收集。因此，建议用人单位和员工家属在遇到类似情况时，及时咨询专业律师，以便更好地维护自身权益。
• 同时，用人单位也应加强员工健康管理，提供必要的健康检查和救助措施，以降低员工突发疾病的风险。