针对您提出的问题，即报备成功后联系不上顾客，后来顾客又把单子取消了，是否可以不用退给商家，这并非一个简单的“是”或“否”的问题，而是需要根据具体情况和相关法律规定来综合判断。以下是我从不同角度为您进行的分析：
一、合同关系与义务
合同成立与履行：
- 在您描述的场景中，若商家与顾客之间已经形成了服务合同关系（例如，顾客下单并支付了费用，商家接受了订单并进行了报备），则双方均应按照合同约定履行各自的义务。
- 商家有义务按照约定提供服务，而顾客则有义务支付费用并接受服务。
顾客取消订单的法律后果：
- 如果顾客在合同履行前取消了订单，这通常被视为顾客违约。然而，违约并不意味着商家可以无条件地保留顾客已支付的费用。
- 商家是否有权保留费用，取决于合同中的具体条款以及相关法律法规的规定。如果合同中没有明确约定，或者约定不明确，则需要根据《民法典》等相关法律来判断。
二、退款义务与法律依据
一般原则：
- 根据《民法典》的相关规定，如果顾客因自身原因取消订单，且商家尚未提供服务或商品，商家通常应当退还顾客已支付的费用。
- 这是因为，在合同未履行或未完全履行的情况下，顾客有权要求解除合同并返还已支付的款项。
例外情况：
- 如果合同中明确约定了顾客取消订单时商家可以保留部分或全部费用作为违约金或损失赔偿，且该约定不违反法律法规的强制性规定，则商家有权按照约定保留费用。
- 另外，如果商家能够证明因顾客取消订单而遭受了实际损失（如已投入的成本、预期利润等），且该损失超出了顾客已支付的费用，商家也可能有权要求顾客赔偿超出部分的损失。但这种情况需要商家提供充分的证据来支持其主张。
三、实际操作建议
查看合同条款：
- 商家应首先查看与顾客签订的合同中的相关条款，了解双方在顾客取消订单时的权利和义务。
与顾客协商：
- 如果合同中没有明确约定或约定不明确，商家可以尝试与顾客进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
寻求法律帮助：
- 如果协商无果或商家认为自身权益受到了侵害，可以寻求法律帮助，通过法律途径来维护自身权益。
结论：在报备成功后联系不上顾客，且顾客后来取消订单的情况下，商家是否需要退还费用并非一成不变。它取决于合同中的具体条款、相关法律法规的规定以及实际情况。因此，我建议您在处理此类问题时，先仔细查看合同条款，并与顾客进行协商。如果协商无果或您认为自身权益受到了侵害，可以随时向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。