面对员工故意请假不来上班的情况，公司需要采取一系列既合法合规又人性化的措施来妥善处理。以下是我为您详细梳理的处理步骤和建议：
一、紧急联系与了解情况
多渠道联系：首先，公司应迅速通过电话、短信、微信等多种方式与员工取得联系，询问其未出勤的具体原因。这有助于我们初步判断员工缺勤的性质，是故意为之还是存在突发情况。
紧急联系人沟通：如果直接联系不上员工，公司应立即根据员工入职时提供的紧急联系人信息，与其家人或朋友取得联系，进一步了解员工的状况。
深入了解原因：在沟通过程中，公司应尽量以关心和理解的态度，深入了解员工缺勤的深层次原因。这可能包括工作满意度、家庭问题、健康状况或是对公司的某些不满等。了解这些原因有助于我们更准确地判断员工的意图，并为后续处理提供依据。
二、依据公司规章制度与劳动法处理
查阅规章制度：公司应明确自身合法制定并公示的规章制度中关于旷工的定义、认定标准及处罚措施。这是处理员工旷工行为的法律依据，确保我们的处理措施既合法又合规。
发出书面通知：如果员工未能给出合理理由或缺勤达到规定天数，公司应向员工发出书面通知。通知中应明确指出其旷工事实、违反的公司规定以及可能面临的后果，如警告、罚款或解除劳动合同等。书面通知应通过可靠方式发送，并保留寄送凭证，以备后续可能的法律纠纷。
遵循法定程序：如果员工旷工行为严重违反公司规章制度，达到可解除劳动合同的程度，公司必须严格按照法律规定的程序进行处理。这包括通知工会（如有）、向员工发出解除劳动合同的书面通知，并详细说明解除合同的原因和时间。确保整个处理过程合法合规，避免引发不必要的法律风险。
三、证据保存与纠纷应对
全面收集证据：在整个处理过程中，公司应详细记录并保存所有相关证据。这包括考勤记录、与员工的沟通记录、书面通知的寄送凭证等。这些证据在潜在的劳动纠纷中至关重要，能够为公司提供有力的支持。
积极应对纠纷：如果员工因旷工处理提起劳动仲裁或诉讼，公司应积极准备答辩材料，组织证据，并安排代表参加仲裁或诉讼活动。在答辩过程中，公司应如实陈述事实，提供证据，以维护自身的合法权益。
四、人性化管理与预防措施
关注员工需求：在处理员工旷工问题的同时，公司也应关注员工背后的实际困难与需求。通过沟通与了解，寻求双方都能接受的解决方案，如提供必要的帮助、调整工作安排或进行心理疏导等。这有助于增强员工的归属感和忠诚度，减少类似问题的再次发生。
完善规章制度：公司应定期审视并完善自身的规章制度，确保其对旷工等违规行为的定义、认定标准及处罚措施既合法又合理。同时，通过培训等方式让员工充分了解并遵守这些规定，从源头上减少旷工行为的发生。
建立良好沟通机制：公司应建立与员工之间的良好沟通机制，鼓励员工及时反馈工作中的问题和困难。通过定期的座谈会、问卷调查等方式了解员工的想法和需求，及时调整管理策略和工作安排，提高员工的工作满意度和积极性。
综上所述，处理员工故意请假不来上班的情况需要公司既严格依据法律和公司规章制度，又注重沟通与人性化管理。通过及时了解情况、依法依规处理、妥善保存证据并积极应对纠纷，同时关注员工需求和完善规章制度，公司可以有效降低法律风险，维护自身合法权益，并促进企业的和谐稳定发展。