面对员工不请假也不来上班的情况，公司需依法、合规且人性化地处理，以下是具体的处理步骤和法律建议：

一、及时沟通，了解原因

1. 尝试多种方式联系员工：

   • 公司应通过电话、短信、微信等多种方式尽快与员工取得联系，了解其未出勤的具体原因。这包括可能的突发疾病、家庭重大变故等不可抗力因素。
   • 例子：若员工因家人突发重病而未能及时请假，公司应表达理解和关心，并询问是否需要提供帮助。

2. 联系紧急联系人或同事：

   • 若无法直接联系上员工，应立即根据员工入职时提供的紧急联系人信息，与其家人或朋友沟通，以获取员工的状况信息。
   • 例子：向员工的室友或同事打听其行踪和可能的原因，以便更全面地了解情况。

二、根据公司制度进行处理

1. 查阅并确认公司制度：

   • 明确公司合法制定并公示的规章制度中关于旷工的定义、认定标准及处罚措施。这是处理员工旷工行为的法律依据。
   • 例子：公司规定连续旷工3天及以上视为严重违反规章制度，可解除劳动合同。

2. 发出书面通知：

   • 若员工未能给出合理理由或缺勤达到规定天数，公司应向员工发出书面通知，明确指出其旷工事实、违反的公司规定及可能面临的后果（如警告、罚款等）。
   • 例子：书面通知中应详细说明员工的旷工天数、违反的具体制度条款以及公司拟采取的处罚措施。

3. 遵循法定程序处理：

   • 若员工旷工行为严重违反公司规章制度，达到可解除劳动合同的程度，公司必须严格按照法律规定的程序进行处理。这包括通知工会（如有）、向员工发出解除劳动合同的书面通知，并详细说明解除合同的原因和时间。
   • 法律依据：根据《劳动合同法》的相关规定，用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会，并研究工会的意见后，将处理结果书面通知工会。

三、证据保存与纠纷应对

1. 全面收集并保存证据：

   • 在整个处理过程中，公司应详细记录并保存所有相关证据，包括但不限于考勤记录、与员工的沟通记录、书面通知的寄送凭证等。这些证据在潜在的劳动纠纷中至关重要。
   • 例子：考勤记录应详细记录员工的出勤情况，包括迟到、早退、旷工等；与员工的沟通记录应保存电话录音、短信截图、微信聊天记录等。

2. 积极应对劳动纠纷：

   • 若员工因旷工处理提起劳动仲裁或诉讼，公司应积极准备答辩材料，组织证据，并安排代表参加仲裁或诉讼活动。在答辩过程中，应如实陈述事实，提供证据，以维护公司的合法权益。
   • 建议：公司可以聘请专业律师协助处理劳动纠纷，以确保公司的权益得到充分保障。

四、关注后续表现并提供支持

1. 观察员工改进情况：

   • 在处理后续事宜的过程中，要持续关注员工的工作表现和态度。查看员工是否能够按照公司要求准时出勤，是否严格遵守考勤制度和请假流程。
   • 例子：设定一个观察期（如1个月），在此期间密切关注员工的出勤情况和工作状态。

2. 提供必要帮助和支持：

   • 如果员工是因为个人原因导致缺勤，且面临一些实际困难，公司可以在力所能及的范围内提供帮助。比如提供财务规划建议、安排培训和学习机会等。
   • 例子：若员工因经济压力大而情绪低落影响工作，公司可以提供一些关于财务规划的建议或相关的福利信息。

五、完善管理制度预防类似问题

1. 分析总结管理漏洞：

   • 对此次事件进行深入分析，找出公司在管理方面可能存在的漏洞。比如考勤制度的宣传不到位、请假审批流程过于繁琐等。

2. 优化管理措施：

   • 根据分析结果，对公司的考勤管理和请假制度进行优化。可以通过组织培训、发放宣传资料等方式加强员工对公司制度的了解和认识；简化请假审批流程，提高工作效率。
   • 例子：开发线上请假系统，让员工可以随时随地提交请假申请，并及时获取审批结果。

总结与建议：处理员工不请假也不来上班的情况时，公司应既严格依据法律和公司规章制度，又注重沟通与人性化管理。通过及时了解情况、依法依规处理、妥善保存证据并积极应对纠纷，公司可以有效降低法律风险，维护自身合法权益。同时，也应关注员工背后的实际困难与需求，寻求双方都能接受的解决方案，以促进企业的和谐稳定发展。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。