家人被外卖骑手撞了，应当首先确保家人的安全与健康，并立即报警处理，同时要求外卖骑手或其所属单位承担相应的责任。以下是对此情况的具体分析：

一. 立即报警并保护现场

• 根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条，发生交通事故后，应当立即停车，保护现场，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。这是确保事故得到公正处理的第一步，也是后续索赔的重要依据。

二. 寻求医疗救助

• 如果家人受伤，应立即送往医院接受治疗，并保留好所有医疗费用单据，以便后续向责任方索赔。

三. 获取事故认定

• 根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十三条，公安机关交通管理部门会制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。这份认定书将载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任，是后续索赔的关键证据。

四. 确定责任方并索赔

1. 外卖骑手责任：如果外卖骑手在执行工作任务时造成事故，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条，由用人单位承担侵权责任。因此，你可以向外卖骑手的所属单位（如外卖平台或配送公司）提出索赔要求。
2. 保险赔偿：如果外卖骑手或其所属单位购买了相关保险，你还可以根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条，向保险公司提出索赔要求，在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。

五. 法律途径维权

• 如果协商不成，你可以通过法律途径维护家人的合法权益，包括向法院提起诉讼，要求责任方承担相应的赔偿责任。

我建议，在处理此类事故时，应保持冷静，遵循上述步骤，确保家人的权益得到最大程度的保护。如有进一步需要，您可以继续咨询我。