当家人骑车被别人撞了，这是一个非常紧急且需要妥善处理的情况。以下是一份详细的处理指南，希望能帮助您和家人度过这个难关：
一、紧急应对与现场处理
确保安全并立即报警：
- 首先，要确保现场的安全，避免二次事故的发生。如果可能的话，将车辆移至不妨碍交通的地方，但切记不要破坏事故现场。
- 立即拨打122报警电话，向交警部门报告事故情况。报警时，要准确提供事故发生的地点、人员伤亡情况、车辆信息等，以便交警能够迅速出警。
呼救救护车：
- 如果家人受伤，应立即拨打120急救电话，描述伤者的伤势和具体位置，以便急救人员能够迅速到达现场进行救治。
保护现场与收集证据：
- 在不影响救援和自身安全的前提下，尽量保留事故现场的原貌，不要随意挪动车辆或破坏现场痕迹。
- 使用手机或其他设备拍摄事故现场的照片或视频，包括车辆碰撞的位置、损坏情况、伤者的状态、地面的刹车痕迹等，这些证据对于后续的事故责任认定和赔偿协商非常重要。
- 记录肇事车辆的车牌号码、车型、颜色，以及肇事司机的外貌特征、联系方式等信息，以便后续联系和调查。
- 如果现场有目击证人，尽量留下他们的联系方式，以便在需要时能够请他们提供证言。
配合交警调查：
- 交警到达现场后，应如实陈述事故发生的经过，提供驾驶证、行驶证等相关证件，并配合交警进行现场勘查和责任认定。
二、医疗救治与费用管理
确保医疗救治：
- 跟随急救车将伤者送往医院，积极配合医生的检查、诊断和治疗。
- 如实告知医生伤者的受伤经过和身体状况，以便医生能够制定准确的治疗方案。
保管医疗费用票据：
- 在治疗过程中，要妥善保管所有医疗费用票据，包括挂号费、检查费、治疗费、药品费等发票。
- 同时保存病历、诊断证明、出院小结等相关医疗文书，这些文件将作为后续索赔的重要依据。
三、责任认定与赔偿协商
等待事故认定书：
- 交警部门会根据现场勘查、调查取证等情况出具《交通事故责任认定书》，明确事故双方的责任划分。这是后续赔偿协商和法律诉讼的重要依据。
确定赔偿项目和金额：
- 根据伤者的实际情况，确定合理的赔偿项目和金额，如医疗费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金等。
- 可以咨询专业律师或查阅相关法律法规，了解各项赔偿的计算标准和依据，以确保自己的权益得到充分保障。
与肇事方及保险公司协商赔偿：
- 尝试与肇事方就赔偿事宜进行协商，提出合理的赔偿要求。在协商过程中，要保持冷静和理智，避免情绪化的冲突。
- 及时通知肇事车辆的保险公司（拨打其客服电话），向其报案并了解理赔流程。按照保险公司的要求提供相关证据和材料，配合理赔审核。
四、法律途径解决纠纷
寻求法律援助：
- 如果赔偿事宜无法协商一致，或对事故责任认定有异议，可以咨询专业律师，了解相关法律规定和诉讼程序。律师将能够为您提供专业的法律建议和帮助。
提起民事诉讼：
- 若无法通过协商解决问题，可以聘请律师向法院提起民事诉讼，要求肇事方和保险公司承担相应的赔偿责任。
- 在诉讼过程中，需提供充分的证据支持自己的诉讼请求，并遵守法律程序，积极配合法院的审理工作。
总之，当家人骑车被别人撞了时，要保持冷静和理智，按照上述步骤妥善处理。既要确保伤者的医疗救治和权益得到保障，也要为后续的事故处理和赔偿协商奠定坚实的基础。希望您的家人能够早日康复，并顺利解决相关纠纷。