如果遇到因被投诉而遭解雇的情况，你可以通过以下步骤维护自身权益，具体需结合投诉内容、公司规章制度及劳动合同的约定综合判断：

1. 核实解雇的合法性

• 公司规章制度依据：公司需证明投诉内容违反了其合法有效的规章制度（如员工手册中明确禁止的行为），且该制度已通过民主程序制定并公示。若公司无法提供充分证据，解雇可能构成违法。
• 事实认定程序：公司应就投诉内容进行调查，并给予你陈述、申辩的机会。若公司未履行调查程序或单方面认定事实，解雇可能因程序违法而被撤销。
• 严重性判断：即使投诉属实，若行为未达到“严重违反规章制度”或“严重失职、营私舞弊给公司造成重大损害”的程度，公司无权直接解雇。

2. 收集证据并主张权利

• 保留书面材料：要求公司出具书面解雇通知，明确解雇理由及依据。若公司拒绝，可通过邮件、聊天记录等方式固定口头解雇的证据。
• 收集反证：若投诉不实，收集能证明自身清白的证据（如工作记录、同事证言、监控录像等）。
• 主张经济补偿：
  • 若解雇违法，可要求公司支付赔偿金（经济补偿金的2倍，经济补偿金按工作年限计算，每满1年支付1个月工资）。
  • 若解雇合法但程序瑕疵（如未提前30日通知），可主张代通知金（1个月工资）及经济补偿金。

3. 选择维权途径

• 协商：与公司沟通，要求撤销解雇决定或协商补偿方案。
• 投诉：向当地劳动监察大队举报公司违法解雇行为。
• 仲裁/诉讼：向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服的可向法院起诉。

4. 特殊情形注意

• 试用期解雇：公司需证明你不符合录用条件，且录用条件已明确告知你。若无法证明，解雇违法。
• “三期”女职工：若你处于孕期、产期、哺乳期，公司不得以投诉为由解雇（除非你严重违反规章制度或被依法追究刑事责任）。

行动建议

1. 立即行动：解雇决定作出后，需在1年内申请劳动仲裁，逾期将丧失胜诉权。
2. 咨询专业意见：若对解雇合法性存疑，可向我详细描述投诉内容、公司制度及解雇程序，我会进一步分析并制定维权策略。

示例：若公司以“客户投诉你服务态度差”为由解雇，但未提供投诉记录、未调查核实且制度中未明确“服务态度差”的具体标准，则解雇可能违法，你可主张赔偿金。