门面押金不退是否违法，需根据具体情况判断，以下是详细分析：

1. 合同期满且无违约情形：

   • 若租赁合同已到期，且承租人（即租户）在租赁期间内没有违反合同约定（如按时支付租金、未损坏租赁物等），那么出租人（即房东）应当退还押金。此时，若房东无故不退还押金，则构成违约，承租人有权要求其退还，并可通过法律途径维护自己的权益。

2. 合同未明确退押条件或承租人未违约：

   • 如果租赁合同中没有明确押金的性质、规则或退还条件，或者承租人已完全履行合同义务而无违约行为，房东拒绝退还押金可能构成违约甚至违法。在此情况下，承租人同样有权要求房东退还押金，并可通过协商、投诉或诉讼等方式解决纠纷。

3. 合同中有违约不退押金的约定且承租人违约：

   • 若租赁合同中明确规定了违约不退押金的条款，且承租人确实存在违约行为（如提前退租、损坏租赁物等），则房东有权依据合同条款不退还押金。这种情况下，押金不退并不构成违法，而是合同约定的结果。

4. 合法扣除押金的情形：

   • 在租房期间，如果因承租人原因导致财产损失（如损坏房屋或设施等），房东可以相应扣除押金作为赔偿。在扣除财物损失后，剩余押金应退还承租人。这种扣除是合法的，不构成押金不退的违法行为。但房东需确保扣除的金额与实际损失相符，并保留好相关证据。

5. 违反《消费者权益保护法》的情形：

   • 如果房东作为经营者向承租人（作为消费者）收取押金，但未按约定提供服务或商品，且无故不退还押金，则可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。此时，承租人有权向消费者权益保护机构投诉或提起诉讼，要求房东退还押金并承担相应的法律责任。

针对押金不退的解决方式：

• 协商：首先尝试与房东进行友好协商，要求退还押金。在协商过程中，建议保留好相关证据（如合同、支付押金的凭证、沟通记录等），以备后续使用。
• 投诉与调解：如果协商无果，承租人可以向当地房屋租赁管理部门或消费者权益保护机构投诉，寻求调解或仲裁。这些机构通常会提供有效的解决方案，帮助双方化解纠纷。
• 诉讼：若调解或仲裁仍无法解决纠纷，承租人可以依法向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要准备好相关证据材料，并按照法院的要求进行举证和陈述。法院将依据相关法律法规及合同约定对案件进行审理并作出判决。

总结与建议：

• 在签订租赁合同时，双方应明确押金的性质、退还条件及方式等事项，以避免后续纠纷的发生。
• 承租人在遇到押金不退的问题时，应冷静应对，采取合适的措施来维护自己的合法权益。如有需要，可直接向我咨询相关法律问题。