行政调解不直接与投诉人沟通的情况并不常见，但在特定情境下可能存在，这主要基于以下几个方面的考虑：
调解程序的正式性与规范性：
- 行政调解作为一种正式的纠纷解决机制，其程序往往受到相关法律法规的严格规范。在某些情况下，为了确保调解的公正性和效率，调解机构可能会选择通过书面通知、公告或其他正式方式与投诉人进行沟通，而非直接面对面交流。这种做法有助于保持调解程序的规范性和一致性。
保护当事人隐私与权益：
- 在涉及个人隐私或敏感信息的纠纷中，直接与投诉人沟通可能会泄露其个人信息或造成不必要的困扰。行政调解机构可能会采取更为谨慎的沟通方式，如通过第三方转达、匿名处理等，以保护当事人的隐私和权益。
调解策略与技巧：
- 调解员在处理纠纷时，可能会根据案件的具体情况和当事人的性格特点，采用不同的调解策略和技巧。在某些情况下，直接与投诉人沟通可能不利于调解的顺利进行，如当事人情绪激动、难以沟通等。此时，调解员可能会选择通过其他方式（如与投诉人的代理人、亲友沟通）来间接了解投诉人的诉求和意愿，从而更有效地推动调解进程。
避免直接冲突与误解：
- 在某些复杂的纠纷中，直接与投诉人沟通可能会引发直接冲突或误解。行政调解机构可能会选择通过更为中立、客观的方式（如书面材料、专家意见等）来传达信息，以减少直接沟通可能带来的负面影响。
然而，需要强调的是，行政调解的核心原则之一是保障当事人的参与权和知情权。在大多数情况下，行政调解机构会积极与投诉人进行直接沟通，以确保其充分了解调解程序、表达自己的诉求和意愿。如果投诉人发现行政调解机构未与其进行直接沟通，且认为这种做法影响了其权益，可以采取以下措施：
- 主动与调解机构联系：投诉人可以主动联系行政调解机构，了解调解的进展情况，表达自己的诉求和意愿。
- 要求直接沟通：如果投诉人认为直接沟通是必要的，可以向调解机构提出要求，并说明理由。调解机构在评估后，可能会根据实际情况安排直接沟通。
- 寻求法律援助或投诉：如果投诉人认为行政调解机构的做法违反了相关法律法规或侵犯了其权益，可以寻求法律援助或向相关部门投诉。
作为专业律师，我建议投诉人在参与行政调解过程中，保持积极、主动的态度，及时与调解机构沟通自己的诉求和意愿。同时，也要了解并尊重调解机构的程序和规定，共同推动调解的顺利进行。如果有任何法律问题或疑虑，可以直接向我咨询。