当投诉人不同意调解时，可以根据具体情况选择以下途径来维护自身权益：

1. 继续寻求其他调解途径

   • 其他调解组织：若初次调解未果，投诉人可以尝试通过消费者协会、行业调解委员会或其他依法设立的调解机构进行再次调解。这些机构通常具备专业的调解能力和丰富的经验，有助于双方达成和解。
   • 调解的优势：调解具有灵活性和高效性，能够节省时间和成本，同时维护双方的关系。如果双方能够达成调解协议，该协议通常具有法律约束力，双方应当履行。

2. 向行政部门投诉或申请行政复议

   • 向行政部门投诉：针对特定行业或领域的纠纷，投诉人可以向相关行政部门（如工商行政管理部门、市场监督管理部门等）投诉。行政部门将对违法行为进行调查处理，并可能给予行政处罚。
   • 行政复议：如果投诉人对行政机关的具体行政行为不服，可以在法定期限内向上一级行政机关或法定复议机关申请行政复议。行政复议将审查行政行为的合法性和合理性，并作出复议决定。

3. 通过法律途径解决纠纷

   • 仲裁：如果双方事先或事后达成了有效的仲裁协议，投诉人可以向约定的仲裁机构提交仲裁申请。仲裁实行一裁终局制度，效率较高，且仲裁裁决具有法律效力。
   • 民事诉讼：对于各类民事纠纷，如消费者与商家因产品质量问题产生的纠纷、邻里之间的相邻关系纠纷等，投诉人可以向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据材料，经过立案、审理、判决等程序来维护自身权益。如果对一审判决不服，还可以提起上诉。
   • 劳动诉讼：针对劳动纠纷，如果投诉人对劳动仲裁结果不服，可以在规定时间内向法院提起劳动诉讼。法院将遵循民事诉讼的一般程序，对案件进行全面审查并作出判决。
   • 行政诉讼：如果投诉人对行政复议结果不满，或者法律法规规定可以直接提起行政诉讼的，可以向法院提起行政诉讼，以审查行政机关行政行为的合法性。

4. 准备与提起诉讼的具体步骤

   • 起诉材料准备：在提起诉讼前，投诉人需要编写民事诉讼状，详细列明当事人的基本信息、诉讼请求及其根据的事实和理由，并提供相关证据和证据来源。
   • 提起诉讼：向具有管辖权的人民法院提交民事诉讼状及相关证据材料。被告应在法定期限内提交答辩状，并可提出管辖异议。
   • 参与诉讼活动：按照法院通知，准时出席并参与各项诉讼活动，包括庭审、调解等。

5. 执行与上诉

   • 执行：对于已经发生法律效力的判决或裁定，投诉人可以向第一审人民法院申请执行，以确保判决或裁定的履行。
   • 上诉：如果投诉人不服一审判决或裁定，可以在规定期限内向上一级人民法院提出上诉，并提交上诉状。
   • 再审：对已经发生法律效力的判决或裁定，如果投诉人认为有错误，可以在不停止执行的情况下，向原审人民法院或上一级人民法院申请再审。

在处理此类纠纷时，投诉人应当注意保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、鉴定报告、沟通记录等，以便在调解、仲裁或诉讼过程中提供有力的支持。同时，投诉人也应当遵循法定程序和规定，确保自身权益得到有效维护。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。