如果商场发生安全事故并且确定不是商场的责任，那么商场通常不需要承担赔偿责任。以下是对这一问题的详细分析：

1. 责任判定：

   • 首先，需要明确安全事故的具体原因和责任归属。这通常涉及对事故现场的调查、证据收集以及相关法律法规的适用。
   • 如果经过调查，确定事故是由于第三方（如顾客、其他商户或外部因素）的过错导致的，那么商场通常不需要承担责任。

2. 商场的免责情况：

   • 商场作为公共场所的管理者，有义务确保场所的安全，但这并不意味着商场对所有发生在其场所内的事故都负责。
   • 如果商场已经采取了合理的安全措施，并且事故是由于不可抗力或第三方过错导致的，那么商场可以免责。

3. 后续处理建议：

   • 对于受害者来说，如果确定事故不是商场的责任，可以考虑向真正的责任方寻求赔偿。
   • 如果受害者认为商场在处理事故过程中存在不当行为或未尽到应有的安全义务，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
   • 商场方面也可以积极配合调查，提供必要的证据和信息，以协助确定事故责任和后续处理。

4. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，商场作为公共场所的管理者，在尽到安全保障义务的前提下，对因其管理范围内的设施、设备或环境等造成的损害不承担责任，除非能够证明商场存在过错或未尽到安全保障义务。

综上所述，如果商场发生安全事故并且确定不是商场的责任，那么商场通常不需要承担赔偿责任。受害者应该根据事故的具体情况和责任归属，向真正的责任方寻求赔偿。同时，商场也应该积极配合调查，确保事故的妥善处理。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。