商场作为公共场所的管理人，未尽到安全保障义务造成他人损害的，依法应当承担侵权责任。若损害由第三人行为造成，第三人承担主要责任，但商场因未尽安全保障义务也需承担相应补充责任。以下从多个角度进行详细分析：
一、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，若未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。若因第三人的行为造成他人损害，由第三人承担侵权责任；但经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，需承担相应的补充责任，并在承担责任后有权向第三人追偿。
二、商场的安全保障义务内容
商场的安全保障义务具体包括但不限于以下几个方面：
- 设施安全：商场需确保建筑结构、消防设施、电梯、扶梯、楼梯等公共设施处于良好且安全的使用状态，避免因设施故障或老化导致顾客受伤。
- 安全警示：对潜在的安全隐患或危险区域，如湿滑地面、施工区域等，应设置明显的警示标志，并采取必要措施预防事故发生。
- 防止第三人侵害：商场应通过加强安保力量、完善监控设施等手段，有效防止第三人对消费者或其他人员造成损害。例如，在商场内发生盗窃、抢劫等犯罪行为时，商场应及时报警并协助警方处理。
三、赔偿责任的划分
- 直接责任：若商场未能履行上述安全保障义务，并直接导致他人受到损害，商场将承担直接的侵权责任。这意味着商场需对受害者的全部损失进行赔偿，包括但不限于医疗费用、误工费用、护理费用等。
- 补充责任：在第三人行为导致损害的情况下，虽然主要由第三人承担赔偿责任，但若商场未尽到安全保障义务，也需在一定范围内承担补充赔偿责任。例如，在商场内发生顾客之间的打架斗殴事件，若商场保安未及时制止导致损害扩大，商场就需承担相应的补充责任。
四、赔偿金额的确定方法
赔偿金额的具体确定应基于受害者的实际损失。通常包括以下几个方面：
- 医疗费用：包括受害者因伤害而产生的所有医疗费用，如挂号费、检查费、治疗费、药费等。
- 误工费用：根据受害者的误工时间和收入状况确定。若受害者因伤害无法正常工作，商场需赔偿其因此减少的收入。
- 护理费用：若受害者因伤害需要护理，商场需赔偿其护理费用。护理费用的标准通常根据当地护工的劳务报酬标准确定。
- 交通费用：受害者因就医或转院治疗而产生的交通费用，商场也需予以赔偿。
- 住宿费用：若受害者因伤害需要异地治疗或住院，商场需赔偿其住宿费用。
- 住院伙食补助费：受害者住院期间，商场需按照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准给予补助。
- 必要的营养费：若受害者因伤害需要加强营养，商场也需赔偿其必要的营养费。
若受害者因伤害导致残疾，还需额外赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理和继续治疗所产生的实际费用。
五、实际案例分析
- 案例一：某顾客在商场购物时，因地面湿滑且未设置明显警示标识而摔倒受伤。商场因此被判承担赔偿责任，因其未能尽到合理的安全保障义务。
- 案例二：顾客在商场内被另一名顾客故意打伤，虽然主要责任由伤人者承担，但因商场保安未及时制止，存在一定过错，所以商场也被判承担了相应的补充责任。
- 案例三：商场天桥顶棚漏雨导致地面积水，顾客行走时摔倒受伤。商场因未及时发现并整改这一安全隐患，最终被判承担全部赔偿责任。
总结：商场作为公共场所的管理者，必须严格遵守相关法律法规，确保场所内的安全保障措施到位，以防止意外事故的发生。同时，消费者在商场购物时也应注意自身安全，提高防范意识。若不幸发生损害，应及时寻求法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。