商场安全保障义务涉及对象有哪些-何虎律师|法行宝
2025-09-11 侵权纠纷

商场安全保障义务涉及的对象主要包括消费者、潜在的消费者以及其他进入服务场所的人。具体来说:

  1. 消费者:这是商场安全保障义务最直接的对象。消费者在商场内购物、消费时,商场有义务确保其人身和财产安全。例如,商场应保证地面平整、无障碍物,防止消费者滑倒或绊倒;同时,商场内的商品陈列应稳固,防止商品掉落伤人。

  2. 潜在的消费者:即使某些人尚未实际进行消费,但只要他们进入了商场的服务场所,商场就应对其安全负责。这包括那些在商场内闲逛、参观或等待朋友的人。商场应确保这些人在场所内的安全,避免因设施故障、管理不善等原因导致他们受到伤害。

  3. 其他进入服务场所的人:除了消费者和潜在的消费者外,商场的安全保障义务还适用于其他进入服务场所的人,如送货人员、维修人员等。商场应确保这些人在场所内的活动安全,避免因商场的疏忽或管理不当导致他们受到伤害。

商场安全保障义务的法律依据:

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。这意味着,如果商场未能履行其安全保障义务,导致上述对象受到伤害,商场将承担相应的法律责任。

商场应如何履行安全保障义务:

  • 完善设施:商场应确保其设施符合安全标准,如地面平整、无障碍物,电梯、消防设施等正常运行且符合规范。
  • 加强管理:商场应制定完善的安全管理制度,明确各岗位职责,安排安保人员巡逻,预防违法犯罪行为。
  • 危险警示:商场应对潜在危险设置明显警示标志,如施工区域、地面湿滑等,并及时告知顾客相关安全信息。
  • 应急处理:商场应制定应急预案,一旦发生安全事故,能够迅速采取措施进行救援和处理。

商场未履行安全保障义务的法律后果:

如果商场未能履行其安全保障义务,导致消费者、潜在的消费者或其他进入服务场所的人受到伤害,商场将承担侵权责任。这包括赔偿受害人的医疗费用、误工费用、精神损害抚慰金等。同时,如果因第三人的行为造成他人损害,而商场未尽到安全保障义务的,商场还将承担相应的补充责任。

作为商场的经营者或管理者,务必重视并切实履行安全保障义务,以确保场所内所有人的安全。如果有任何关于商场安全保障义务或其他法律问题的疑问,可以直接向我咨询。