商场在保障消费者权益方面，主要承担以下义务：

1. 安全保障义务：

   • 商场有义务提供一个安全的购物环境，确保消费者在购物过程中不会因商场的设施、管理或服务而受到伤害。这包括但不限于保持地面清洁、无障碍物，确保楼梯、电梯等设施的安全运行，以及提供足够的照明和消防设施等。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

2. 商品质量保障义务：

   • 商场应确保所售商品的质量符合相关标准，不销售假冒伪劣、过期或存在安全隐患的商品。对于存在质量问题的商品，商场应负责退换货或提供其他合理的解决方案。
   • 法律依据：同样依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者有义务保证商品或者服务的质量，并承担因商品或服务质量问题给消费者造成的损失。

3. 信息提供义务：

   • 商场应向消费者提供真实、准确、完整的商品信息，包括价格、产地、规格、性能、用途、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明等。同时，商场还应告知消费者商品的使用方法、注意事项以及售后服务等相关信息。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者有义务向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

4. 售后服务义务：

   • 商场应提供完善的售后服务，包括退换货、维修、保养等。当消费者在使用商品过程中遇到问题时，商场应积极协助解决，确保消费者的合法权益得到保障。
   • 实践建议：商场可以设立专门的售后服务部门或客服热线，方便消费者咨询和投诉。同时，商场还可以建立消费者反馈机制，及时了解消费者的需求和意见，不断改进服务质量。

5. 尊重消费者人格尊严和民族风俗习惯义务：

   • 商场在提供服务过程中，应尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得对消费者进行侮辱、诽谤或侵犯其隐私权等。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

6. 保护消费者个人信息义务：

   • 商场在收集、使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并征得消费者的同意。同时，商场还应采取必要的技术措施和管理措施，确保消费者的个人信息安全。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

总结与建议： 商场作为经营者，在保障消费者权益方面承担着多方面的义务。为了切实履行这些义务，商场应加强内部管理，提高员工素质，完善服务流程，确保消费者的合法权益得到充分保障。同时，商场还应积极与消费者沟通，了解消费者的需求和意见，不断改进服务质量，提升消费者满意度。如果您在购物过程中遇到任何问题或权益受到侵害，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。