在商场发生意外，商场是否要负责，这主要取决于商场是否尽到了其应尽的安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：
商场需要负责的情况
设施安全隐患：
- 如果商场的设施存在安全隐患，如楼梯台阶高度不一致、扶手松动、地面湿滑且未设置警示标志等，导致消费者发生意外，商场需要承担相应的赔偿责任。
- 例如，商场地面有油渍未及时清理，也未设置“小心地滑”的警示牌，导致消费者滑倒摔伤，商场应负责赔偿。
管理和维护不到位：
- 商场有义务保持公共区域的清洁和畅通，及时清理障碍物和水渍。如果因管理不善导致消费者发生意外，商场应承担责任。
- 如商场内堆放杂物，导致消费者绊倒摔伤，商场需负责赔偿。
缺乏安全警示：
- 对于可能存在的危险情况，商场应设置明显的警示标志提醒消费者。如果未设置警示标识导致消费者发生意外，商场需担责。
- 例如，商场正在维修某区域，但未设置围挡和警示标志，导致消费者误入受伤，商场应负责赔偿。
商场无需负责的情况
消费者自身原因：
- 如果消费者发生意外是由于自身原因，如注意力不集中、奔跑打闹、自身身体疾病或缺陷等导致的，且商场已尽到合理的安全保障义务，商场通常无需承担责任。
- 例如，消费者在商场内奔跑时摔倒，且商场地面干净、无障碍物，商场已尽到安全保障义务，此时商场无需负责赔偿。
第三人行为：
- 如果消费者发生意外是由于第三人的直接行为所致，且商场能证明已尽到安全保障义务，商场无需承担责任。但如商场未能尽到义务，仍需承担补充责任。
- 例如，消费者在商场内被他人撞倒摔伤，且商场已设置警示标志、保持地面清洁等，此时商场无需负责赔偿，但应协助消费者追究第三人的责任。
维权建议
- 协商：发生意外后，首先应与商场管理方进行协商，尝试达成赔偿协议。
- 收集证据：若协商不成，应尽快收集现场照片、视频、证人证言、就医记录等证据，以备后续维权使用。
- 投诉或诉讼：可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。在此过程中，我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。
法律依据：
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
综上所述，商场在消费者发生意外时是否需要负责，取决于商场是否尽到了安全保障义务以及消费者发生意外的具体原因。如果你在商场发生了意外，并认为商场应承担责任，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。