商场商户发生意外时，商场物业方的责任需根据具体情况来判定，但一般来说，物业方可能因未尽到安全保障义务而承担相应责任。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

1. 物业方的安全保障义务：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
   • 这意味着，商场物业方有义务确保商场内的安全设施完善，如消防设施、安全出口、照明设备等，并定期进行维护和检查，以确保其正常运行。同时，物业方还需对商场内的公共区域进行日常巡查，及时发现并排除安全隐患。

2. 商户意外的具体情形与物业方责任：

   • 如果商户意外是由于物业方未尽到安全保障义务导致的，如因消防设施故障导致火灾无法及时扑灭，或因安全出口被堵塞导致人员无法及时疏散等，物业方应承担相应的赔偿责任。
   • 如果商户意外是由于商户自身原因或第三方原因导致的，如商户违规操作电器引发火灾，或顾客在商场内滑倒受伤等，物业方的责任则需根据具体情况来判定。如果物业方已经尽到了合理的安全保障义务，如设置了明显的警示标志、提供了必要的防护措施等，则可能不承担赔偿责任或承担较少的赔偿责任。

3. 物业方可能承担的责任形式：

   • 民事赔偿：如果物业方因未尽到安全保障义务导致商户遭受损失，商户有权要求物业方进行民事赔偿，包括赔偿直接经济损失和间接经济损失等。
   • 行政处罚：如果物业方的行为违反了相关法律法规的规定，如未定期进行安全检查、未设置明显的安全警示标志等，相关部门有权对物业方进行行政处罚，如罚款、责令整改等。

4. 建议与措施：

   • 对于商户而言：在发生意外后，应及时保留相关证据，如现场照片、视频、医疗记录等，以便在后续维权过程中提供有力支持。同时，商户可以与物业方进行协商，寻求合理的赔偿方案。如果协商无果，商户可以向相关部门投诉或提起诉讼，以维护自己的合法权益。
   • 对于物业方而言：应加强安全管理，定期对商场内的安全设施进行检查和维护，确保其正常运行。同时，物业方还应加强对商户和顾客的安全教育，提高他们的安全意识，共同营造一个安全、和谐的购物环境。

总结来说，商场商户发生意外时，物业方的责任需根据具体情况来判定。如果物业方未尽到安全保障义务导致商户遭受损失，应承担相应的赔偿责任。因此，建议物业方加强安全管理，确保商场内的安全设施完善并正常运行，以降低意外发生的可能性。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。