商场发生意外时，赔偿主体需根据具体情况判断，可能是商场直接赔偿，也可能是保险公司赔偿，或两者共同承担责任。具体分析如下：

1. 商场直接赔偿的情况
   若商场未购买相关保险，或意外事件属于保险免责范围（如故意行为、重大过失等），则商场需依据《民法典》第1198条承担直接赔偿责任。例如：商场地面湿滑未设置警示标志导致顾客摔倒，此时商场未尽到安全保障义务，需自行赔偿医疗费、误工费等损失。

2. 保险公司赔偿的情况
   若商场已购买公众责任险等商业保险，且意外事件属于保险合同约定的理赔范围（如火灾、电梯故障等），则保险公司需在保额范围内代为赔偿。例如：商场因电路老化引发火灾导致顾客受伤，保险公司需根据合同赔偿顾客损失，但商场仍需配合提供理赔材料。

3. 商场与保险公司共同承担的情况
   若商场存在部分过错（如未定期检修设备），而保险公司承保范围覆盖该风险，则可能形成“商场先行赔偿+保险公司追偿”或“直接由保险公司赔偿后商场补足差额”的混合模式。例如：商场自动扶梯突发故障致顾客受伤，若电梯维护记录显示商场未按时检修，保险公司赔偿后可能向商场追偿部分费用。

关键提醒：

• 赔偿顺序通常为：先由商场承担责任，再由保险公司根据合同理赔（若涉及保险）；
  
• 顾客可同时起诉商场和保险公司，但法院会审查保险合同效力及商场过错程度；
  
• 保留现场照片、医疗记录、监控录像等证据是维权的关键。
  

如有具体场景（如火灾、设施故障、人身伤害类型等），可进一步向我描述细节，我会结合法律条文和实务经验为您分析赔偿主体及比例。