在商场发生事故时，为确保您的权益得到妥善保护，您可以按照以下步骤处理：
一、确保安全与紧急处理
检查伤情：
- 摔跤或其他事故发生后，首先保持冷静，自行判断伤情。
- 轻微擦伤或扭伤可自行简单处理，如止血、包扎。
- 若伤势严重，如骨折、大量出血或疑似内伤，应立即拨打120急救电话，并尽量保持现场原状，避免随意移动受伤部位，以防加重伤情。
通知商场：
- 及时通知商场管理人员或安保人员，说明事故情况。
- 他们可提供急救设备、协助联系医疗机构，并记录事故详情。
- 同时，要求商场调取并保存监控录像，以了解事故发生的具体原因和过程。
二、固定与收集证据
现场证据：
- 使用手机或其他设备拍摄事故现场，包括摔跤位置、周围环境状况（如水渍、障碍物、警示标识等）。
- 这些照片或视频对于后续确定商场是否存在管理或安全上的疏忽至关重要。
证人信息：
- 收集现场目击证人的联系方式，包括姓名、电话等。
- 他们的证言在后续协商或法律程序中可能具有关键证明力。
医疗证据：
- 前往医院就诊时，妥善保管所有医疗文件，包括病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等。
- 这些是证明伤情、治疗过程和费用的重要凭证。
三、与商场协商解决
及时沟通：
- 伤情稳定后，尽快与商场相关负责人取得联系，说明事故情况并提出合理的赔偿诉求（如医疗费、误工费、护理费等）。
协商记录：
- 在与商场协商过程中，建议进行书面记录或录音，详细记录协商过程、双方意见和提出的解决方案。
- 这有助于防止后续出现纠纷时无据可查。
四、法律途径维权
咨询律师：
- 若与商场协商无果，或认为自己的权益受到严重侵害，应考虑咨询专业律师。
- 律师将根据您的具体情况提供法律建议，并帮助您了解自己的法律权益和可能的赔偿途径。
发送律师函：
- 在律师的指导下，可向商场发送律师函，明确指出其应承担的责任和赔偿要求。
- 律师函具有法律威慑力，有助于促使商场积极解决问题。
提起诉讼：
- 若律师函仍无法解决问题，且您的权益确实受到侵害，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 在诉讼过程中，需向法院提交之前收集的相关证据，以证明商场存在过错及您因事故所遭受的损失。
综上所述，在商场发生事故后，确保安全、固定证据、与商场协商并适时采取法律途径维权是保护自身权益的关键步骤。在整个过程中，请保持冷静、理性处理，并寻求专业律师的帮助，这将大大增加您维权的成功率。