若在商场工作时不小心撞到他人，首先不要惊慌，应立即采取以下措施来妥善处理：
一、确保对方安全与及时救助
- 立即询问伤情：迅速走到被撞者身边，轻声询问其是否受伤，有无不适。
- 提供必要帮助：若对方表示受伤或不适，应立即协助其至安全区域休息，并视情况拨打120急救电话。在等待救援的过程中，尽量保持冷静，不要随意移动伤者，以免加重伤情。
- 轻微伤势处理：若伤势较轻，可协助其进行初步的自我处理，如冰敷、止血等，并建议其及时就医检查。
二、固定现场证据与记录情况
- 拍照或录像：使用手机等设备对事故现场进行拍照或录像，记录被撞者的位置、伤势情况以及周围环境，特别是可能导致碰撞的因素，如地面湿滑、障碍物等。
- 寻找目击者：寻找现场的目击者，并记录他们的联系方式，以便后续需要时提供证词支持。
- 记录事故经过：尽量回忆并记录事故发生的具体经过，包括时间、地点、碰撞方式等，以便后续向商场管理层或相关部门报告时提供详细信息。
三、及时报告与沟通
- 报告商场管理层：立即向商场的客服部门或管理层报告事故，详细说明事故经过和伤者的伤情。要求商场协助处理，并填写事故报告表，同时索取事故报告的副本作为后续处理的依据。
- 与伤者沟通：在确保伤者得到妥善救助后，与其进行友好沟通，表达歉意，并询问其对于事故处理的意见和需求。尽量保持冷静和理性，避免情绪化交流。
四、跟进伤者治疗与协商赔偿
- 关注伤者治疗：在伤者就医后，主动询问其治疗情况，并提供必要的帮助和支持。
- 协商赔偿事宜：根据伤者的实际损失和商场的责任情况，与商场或其保险公司就赔偿事宜进行协商。赔偿范围可能包括医疗费、护理费、交通费、误工费等合理费用。在协商过程中，尽量保持客观和公正，避免过度索赔或推卸责任。
- 形成书面协议：若双方就赔偿事宜达成一致意见，应形成书面协议并签字确认。协议中应明确赔偿金额、支付方式、支付时间等关键条款，以避免后续纠纷。
五、法律责任与风险提示
- 商场责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为经营场所的管理者，有义务确保场所内的安全。若因商场未尽到安全保障义务而导致他人损害的，商场应当承担侵权责任。因此，在处理此类事故时，应关注商场是否尽到了相应的安全保障义务。
- 个人责任：若您在事故中存在过错或疏忽，如未注意观察周围环境、未遵守商场规定等，也可能需要承担一定的责任。因此，在处理事故时，应客观评估自己的行为是否合规，并承担相应的责任。
- 法律途径：若与商场在赔偿问题上存在分歧，或认为商场对事故负有主要责任而商场拒绝承担相应责任的，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。在此过程中，务必妥善保管所有相关证据和文件，以便在诉讼中提供有力支持。
最后，我想强调的是，在处理此类事故时，务必保持冷静和理性，遵循法律程序和规定来维护自己的合法权益。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。