若因商场消防问题导致您遭受损失，您有权依法要求责任方承担赔偿责任。具体处理方式及责任认定需结合实际情况，以下从法律角度分情况说明：

1. 责任主体认定

• 商场管理方责任：根据《消防法》及《民法典》侵权责任编，商场作为公共场所管理人，有义务确保消防设施符合安全标准（如消防通道畅通、灭火设备有效等）。若因消防设施缺陷、管理疏忽（如未定期检查、未及时消除隐患）导致火灾或损失扩大，商场需承担主要赔偿责任。
• 第三方责任：若损失由第三方行为引发（如商户违规用电、顾客吸烟等），且商场已尽到合理管理义务（如张贴警示标识、巡查制止），则责任可能由第三方承担；但若商场未履行监管职责，可能需承担补充责任。
• 自身责任：若您自身存在过错（如违规使用明火、未遵守疏散指示），可能需按过错比例分担损失。

2. 损失赔偿范围

• 直接损失：包括财产毁损（如商品、设备）、人身伤害治疗费用等。
• 间接损失：如经营中断导致的利润损失、停业期间租金支出等，需证明与消防问题的因果关系。
• 举证要点：需保留损失证据（如购物发票、医疗记录、监控录像等），并证明损失与消防问题的关联性（如火灾报告、消防部门出具的整改通知）。

3. 处理流程

• 协商解决：优先与商场协商赔偿，可要求其出具书面赔偿方案。
• 行政投诉：向当地消防部门举报商场违法行为（如未通过消防验收、违规占用消防通道），推动行政处罚并作为民事索赔依据。
• 诉讼途径：若协商无果，可向法院起诉，主张侵权赔偿。需准备证据材料（如消防检查记录、损失清单、证人证言等）。

4. 法律依据

• 《消防法》第16条：机关、团体、企业、事业等单位应履行消防安全职责，保障疏散通道、安全出口畅通。
• 《民法典》第1198条：公共场所管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。
• 《民法典》第1172条：二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应责任。

建议行动：

1. 立即固定证据（拍照、录像、保存消费记录）；
   
2. 要求商场出具书面事故说明及赔偿方案；
   
3. 若协商未果，委托律师介入调查取证并提起诉讼。
   

如有进一步疑问或需具体法律指导，可直接向我咨询。