商场着火导致商户损失，赔付责任需根据具体情况来确定，主要涉及以下几个角度：

1. 商场管理方的责任：

   • 一般原则：商场作为公共场所的管理者，有义务确保场所内的安全，包括消防安全。如果商场管理方未尽到安全保障义务，如消防设施不完善、消防通道被堵塞等，导致火灾发生或扩大，商场管理方可能需要承担相应的赔偿责任。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于安全保障义务的规定，商场管理方因未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。

2. 火灾原因及责任方：

   • 火灾原因调查：首先需要确定火灾的起因，如是由商场内部设施故障、商户自身行为（如违规用电、用火）还是第三方行为（如纵火）引起。
   • 责任划分：根据火灾原因，可以确定具体的责任方。如果是商户自身行为导致火灾，商户可能需要自行承担损失，并可能对商场管理方或其他商户的损失承担赔偿责任。如果是第三方行为导致火灾，则应由第三方承担赔偿责任。

3. 保险赔付：

   • 商户保险：如果商户购买了财产保险，包括火灾险等，商户可以向保险公司申请赔付。保险公司将根据保险合同的约定，对商户的损失进行评估并赔付。
   • 商场保险：商场管理方也可能购买了公共责任保险或财产保险，以覆盖因火灾等意外事件导致的损失。如果商场管理方需要承担赔偿责任，且该责任在保险范围内，保险公司也将进行赔付。

4. 协商与诉讼：

   • 协商解决：在火灾发生后，商户、商场管理方和保险公司之间可以进行协商，以达成赔付协议。协商解决通常更为高效，可以减少诉讼成本和时间。
   • 诉讼途径：如果协商无果，商户可以通过法律途径维护自己的权益。商户可以向法院提起诉讼，要求商场管理方或责任方承担赔偿责任。法院将根据事实和法律规定，作出公正的判决。

在处理此类事件时，建议商户采取以下措施：

• 及时报警并通知商场管理方，确保火灾得到及时扑救，并保留好相关证据。
• 与商场管理方和保险公司保持沟通，了解赔付流程和所需材料。
• 如果认为自己的权益受到侵害，可以咨询专业律师，了解自己的法律权利和维权途径。

最后需要强调的是，每个火灾事件的具体情况都有所不同，因此赔付责任和赔付方式也会有所差异。在处理此类事件时，应充分考虑各种因素，并根据实际情况采取合适的措施。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。