商场出现意外事故，商务部门是否有责任，需根据具体情况和法律规定来综合判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：

1. 商务部门的职责范围：

   • 商务部门主要负责市场体系建设、市场秩序维护、促进商贸流通等职责，并不直接涉及商场的日常安全管理和事故处理。因此，从职责划分上看，商务部门通常不是商场意外事故的直接责任方。

2. 商场的安全管理责任：

   • 商场作为公共场所，有义务确保顾客和员工的人身安全。这包括提供安全的购物环境、设置必要的安全设施、制定应急预案等。如果商场在安全管理方面存在疏忽或过错，导致意外事故发生，那么商场应当承担相应的法律责任。

3. 监管部门的职责：

   • 虽然商务部门不直接负责商场的安全管理，但相关的监管部门（如市场监管部门、应急管理部门等）可能对商场的安全状况负有监管职责。如果监管部门在履行职责过程中存在疏忽或过错，未能及时发现和纠正商场的安全隐患，那么监管部门也可能需要承担一定的法律责任。不过，这种责任与商务部门通常无直接关联。

4. 具体事故情况的考量：

   • 在判断商务部门是否有责任时，还需要考虑具体的事故情况。例如，如果事故是由于商场内部的设施故障、管理不善等原因造成的，那么责任应主要由商场承担；如果事故是由于外部因素（如自然灾害、第三方侵权等）造成的，那么责任可能需要根据具体情况进行划分。

5. 法律责任的追究：

   • 如果商场意外事故造成了人员伤亡或财产损失，受害者或其家属可以通过法律途径追究相关责任方的法律责任。这通常包括向商场提起民事诉讼，要求赔偿损失；如果事故涉及刑事犯罪（如重大责任事故罪等），还可能涉及刑事责任的追究。

建议：

• 对于商场而言，应加强安全管理，确保购物环境的安全，制定并执行有效的应急预案，以减少意外事故的发生。
• 对于消费者而言，在商场购物时应保持警惕，注意自身安全，遇到紧急情况时及时寻求帮助。
• 如果发生商场意外事故，受害者或其家属应及时收集证据，咨询专业律师（当然，这里你可以直接向我咨询相关法律问题），通过法律途径维护自己的合法权益。

综上所述，商场出现意外事故时，商务部门通常不直接承担责任，但具体责任划分需根据事故原因、相关法律法规及监管部门的职责来确定。