商场电梯事故中，商场是否承担责任，取决于其是否尽到了安全保障义务。

首先，根据《民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这意味着，如果商场在电梯事故中没有尽到应有的安全保障义务，导致顾客受伤，那么商场是需要承担赔偿责任的。

具体来说，商场的安全保障义务包括但不限于：确保电梯的安全性能符合标准，定期进行维护和检修，设置必要的安全警示标志，以及在事故发生后及时采取救助措施等。如果商场在这些方面存在疏忽或过失，导致电梯事故发生，那么商场就应当承担相应的法律责任。

然而，如果商场已经尽到了安全保障义务，而电梯事故是由于顾客自身原因或者其他不可预见、不可避免的原因导致的，那么商场就不需要承担赔偿责任。例如，如果顾客在电梯内嬉戏打闹、不遵守安全规定，导致自己受伤，那么商场就不应当承担责任。

在实际案例中，法院会根据具体情况来判断商场是否尽到了安全保障义务。如果商场能够证明自己已经采取了必要的措施来确保电梯的安全，并且事故是由于顾客自身原因导致的，那么商场就有可能免责。

综上所述，商场在电梯事故中是否承担责任，取决于其是否尽到了安全保障义务。如果商场存在疏忽或过失，导致顾客受伤，那么商场就应当承担赔偿责任。如果商场已经尽到了安全保障义务，而事故是由于其他原因导致的，那么商场就不需要承担责任。如果您在这方面有具体的法律问题或疑问，可以直接向我咨询。