电梯事故中，物业是否需要承担责任，需根据具体情况综合判定。以下是从不同角度对物业责任的分析：

1. 日常维护保养不到位：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务人需妥善维修、养护业主共有部分，包括电梯等公共设施。
   • 责任判定：若物业未按规定周期和标准对电梯进行维护保养，如未按时检查、润滑、更换关键部件，导致电梯故障引发事故，物业需承担责任。例如，电梯因长期未进行专业维护而出现故障，导致乘客受伤，物业应因其未尽到维护保养义务而承担责任。

2. 安全管理缺失：

   • 安全义务：物业有责任保障电梯的安全运行环境，包括设置安全警示标识、维护防护设施等。
   • 责任判定：若电梯存在安全警示标识缺失、防护设施损坏未及时修复等情况，且因此造成人员伤亡或财产损失，物业应承担相应责任。例如，电梯内未设置紧急呼叫按钮或按钮损坏未及时修复，导致乘客在事故中无法及时求救，物业应因其安全管理缺失而承担责任。

3. 应急救援不及时：

   • 法律依据：《特种设备安全法》规定，电梯维保单位应对其维护保养的电梯安全性能负责，并接到故障通知后立即赶赴现场救援。物业有协助和组织救援的责任。
   • 责任判定：若物业在得知电梯事故后未及时通知维保单位，或在维保单位到达前未采取必要安抚和救援措施，导致损害后果扩大，物业需对扩大的损失部分承担责任。例如，乘客被困电梯内数小时，物业未及时采取救援措施，导致乘客因长时间被困而受伤或产生其他不良后果，物业应因其应急救援不及时而承担责任。

4. 管理责任疏忽：

   • 补充分析：物业还需对电梯的日常使用进行管理，确保乘客遵守电梯使用规定。若物业因管理疏忽，如未及时制止乘客的不当行为（如剧烈跳动、乱按电梯楼层按钮等），导致电梯故障引发事故，物业也需承担一定责任。但在此案例中，若乘客并无不当行为，物业则主要因其未尽到维护保养、安全管理或应急救援等义务而承担责任。

综上所述，电梯事故中物业是否需要承担责任，需根据物业在维护保养、安全管理、应急救援等方面的具体表现来判定。若物业未尽到相应义务，导致电梯故障引发事故并造成人员伤亡或财产损失，物业应承担相应责任。

建议：在面临电梯事故时，乘客应及时保留相关证据（如现场照片、视频、医疗记录等），并向物业及相关部门报告。若对物业责任存在争议，可咨询专业律师进行法律分析和维权指导。作为张伟国律师，我擅长处理房产问题（包括物业纠纷），若有相关法律问题，可直接向我咨询。