在商场扶梯摔了商场有责任吗-刘传宾律师|法行宝
2026-06-18 侵权纠纷

在商场扶梯摔倒,商场是否有责任需视具体情况而定,但一般来说,如果商场未尽到安全保障义务,则应当承担相应的责任。以下从不同角度为您详细分析:

一、商场的安全保障义务

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。在商场扶梯这一特定场景下,商场作为公共场所的管理者,有义务确保扶梯的正常运行和安全使用,包括定期维护、检查扶梯,设置明显的安全警示标志等。

二、商场承担责任的情形

  1. 扶梯存在安全隐患:

    • 如果扶梯本身存在设计缺陷、制造瑕疵或维护不当等问题,导致您摔倒受伤,商场应当承担责任。例如,扶梯的台阶不平整、扶手带松动、紧急停止按钮失效等,都属于安全隐患。
  2. 商场未设置警示标志或未采取防护措施:

    • 如果商场在扶梯周围未设置明显的安全警示标志,或者未采取必要的防护措施(如设置防滑垫、安装防护栏等),导致您因疏忽或无法预见危险而摔倒,商场也可能需要承担责任。
  3. 商场工作人员未及时履行救助义务:

    • 在您摔倒后,如果商场工作人员未及时赶到现场进行救助,或者未采取合理的救助措施,导致您的伤情加重,商场也可能需要承担相应的责任。

三、商场不承担责任的情形

  1. 您自身存在过错:

    • 如果您摔倒是因为自身疏忽、故意或者违反扶梯使用规定(如奔跑、跳跃、逆行等)导致的,商场可能不承担责任。在这种情况下,您需要自行承担部分或全部责任。
  2. 不可抗力因素:

    • 如果摔倒是由不可抗力因素(如地震、台风等自然灾害)导致的,商场通常不承担责任。因为不可抗力是无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

四、建议与措施

  1. 及时保留证据:

    • 在摔倒后,您应尽快拍摄现场照片、视频,保留医疗记录、费用单据等证据,以便在后续维权过程中使用。
  2. 与商场协商:

    • 您可以先与商场管理人员沟通,说明情况并要求赔偿。如果商场愿意承担责任并给出合理的赔偿方案,您可以考虑接受。
  3. 寻求法律帮助:

    • 如果商场拒绝承担责任或者赔偿方案不合理,您可以向我咨询并考虑通过法律途径维权。我可以根据您的具体情况,为您提供专业的法律建议和帮助。

总结来说,商场在扶梯摔倒事件中是否承担责任,取决于其是否尽到了安全保障义务以及您自身是否存在过错等因素。如果您遇到了类似情况,建议及时保留证据并与商场协商,必要时寻求法律帮助。