在商场电梯上卡拽了，商场通常需承担一定的责任，但具体责任大小取决于多种因素。以下是对这一问题的详细分析：

1. 商场的安全保障义务：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的管理者，对进入其场所的消费者负有安全保障义务。这包括确保电梯等设施设备的安全运行，进行定期维护、保养、检查，并设置明显的安全警示标志。
   • 如果商场未能履行这些义务，导致消费者在乘坐电梯时受伤，商场应当承担侵权责任。

2. 责任判定因素：

   • 商场是否尽到安全保障义务：商场需要提供充分的证据证明其已经采取了合理的安全措施来预防事故的发生，如定期检修电梯、设置警示标志等。
   • 消费者自身是否存在过错：如果消费者自身存在故意或重大过失，如违反电梯安全乘坐规则、在电梯门关闭时强行进出等，商场的责任可能会相应减轻。
   • 是否存在第三方原因：如果电梯卡拽是由于第三方的原因造成的，如电梯生产厂家提供的产品存在质量缺陷，商场在承担赔偿责任后，可以向有责任的第三方进行追偿。但商场仍需审查自身在安全保障义务方面是否存在未尽合理注意义务的情况，并承担相应比例的责任。

3. 实际案例中的处理：

   • 在实际案例中，法院会根据具体情况进行综合判断，考虑商场的安全保障措施、消费者的行为以及第三方因素等，来确定商场的具体责任。
   • 例如，如果商场能够证明电梯在事发前已经进行了定期维护且运行正常，而消费者受伤是由于自身疏忽或第三方原因造成的，那么商场的责任可能会相应减轻或免除。

4. 法律建议：

   • 消费者在商场乘坐电梯时，应遵守电梯安全乘坐规则，注意电梯的运行状态和警示标志。
   • 如果发生电梯卡拽等意外情况，消费者应及时就医并保留相关证据，如事故现场照片、就医记录、监控视频等。
   • 消费者可以通过协商或法律途径向商场主张赔偿，必要时可寻求专业律师的帮助。

综上所述，商场在消费者乘坐电梯时卡拽的情况下是否承担责任，取决于商场是否尽到了安全保障义务、消费者自身是否存在过错以及是否存在第三方原因等多种因素。在实际操作中，需要根据具体情况进行分析和判断。如果您有此类问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。