在商场商家内部受伤,商场是否有责任,这确实是一个需要根据具体情况来判断的问题。以下是我从法律角度给出的详细分析:
商场承担责任的情形:
- 未尽安全保障义务:如果商场未能充分履行其安全保障义务,比如地面湿滑却没有设置明显的警示标志、设备出现故障却没有及时进行维修保养等,导致您在商家内部受伤,那么商场就应该对此次事故承担起侵权责任。
- 设施设备存在安全隐患:商家内部的设施设备,如楼梯、电梯、展示架等,如果存在安全隐患且未得到及时修复,导致您受伤,商场同样需要负责。
- 未及时排除其他安全风险:商家内部通道狭窄、货物堆放杂乱影响通行,或照明不足等,这些均属于商场未能及时排除的安全风险,商场应承担相应责任。
商场无责任或减轻责任的情形:
- 消费者自身存在重大过错:如果您所受的伤害是由于您自身的故意行为或是严重过失造成的,比如在商家内部奔跑、打闹、注意力不集中等,那么商场有可能会减轻或者完全免去其赔偿责任。
- 第三人原因导致:若您的受伤是由第三人的行为引起的,比如被其他顾客撞倒,且商场已尽到安全保障义务,商场通常不需承担赔偿责任。但若商场未能及时制止或处理该情况,可能需要承担相应的补充责任。
维权建议:
- 及时告知商场:在受伤后,应立即告知商场工作人员,以便商场采取必要的救助措施并记录事故情况。
- 就医并保留证据:及时前往医院就医,并妥善保留病历、医疗费用清单、现场监控视频(如有)、证人证言等相关证据,以备后续维权之需。
- 协商不成可诉讼:若与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致,可以向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。
综上所述,商场是否对顾客在商家内部受伤承担责任,取决于商场是否尽到了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。在遇到此类情况时,应冷静应对,及时采取措施保护自己的权益。如果您有任何进一步的法律问题或需要更具体的法律建议,可以直接向我咨询。