针对您提出的问题“客户诉求满足后，未告知救济途径被确认违法”，我可以从以下几个方面为您详细解答：

结论前置

在合同纠纷中，如果客户的诉求得到满足后，但因未被告知相应的救济途径而被确认存在违法行为，这通常涉及到合同履行过程中的信息告知义务以及可能存在的程序瑕疵。具体法律后果及应对措施需根据实际情况而定。

详细分析

1. 信息告知义务：

   • 在货物买卖合同中，双方均有义务按照合同约定履行各自的职责，并应诚信地告知对方相关的重要信息。
   • 如果合同中明确规定了救济途径的告知义务，而卖方或相关方未履行该义务，即使客户的诉求在实质上得到了满足，也可能因程序上的瑕疵而被认定为违法。

2. 法律后果：

   • 被确认违法后，可能会面临合同无效、部分条款无效或需要承担违约责任等法律后果。
   • 具体后果需根据合同条款、相关法律法规以及实际履行情况来综合判断。

3. 应对措施：

   • 首先，应仔细审查合同条款，确认是否存在关于救济途径告知的明确约定。
   • 如果确实存在未告知的情况，应尽快与客户沟通，解释原因并寻求解决方案。
   • 若因此引发纠纷，应积极通过协商、调解或诉讼等方式解决，以维护双方的合法权益。

4. 预防建议：

   • 在签订合同时，应确保合同条款的完整性和明确性，特别是关于救济途径的告知条款。
   • 加强内部培训和管理，确保相关工作人员熟悉并遵守相关法律法规和合同约定。
   • 定期对合同履行情况进行检查和评估，及时发现并纠正可能存在的问题。

总结

在合同纠纷中，未告知救济途径被确认违法是一个相对复杂的问题，需要综合考虑合同条款、法律法规以及实际履行情况来做出判断。如果您面临此类问题，建议尽快咨询专业律师以获取更具体的法律建议和支持。作为陈美玲律师，我专注于法律顾问和合同纠纷领域，愿意为您提供专业的法律帮助。