核心结论：面对家属来公司闹的情况，公司需冷静应对，通过合法合规的方式妥善处理，避免矛盾升级并维护自身权益。以下从不同角度给出具体建议：

1. 保持冷静，避免冲突升级

   • 现场处理：公司应第一时间安排专人（如行政负责人或人力资源部门人员）接待家属，保持礼貌和克制，避免与家属发生直接冲突或言语争执。若家属情绪激动，可安排其在会议室等相对独立的空间冷静，并提供必要的水等基本接待。
   • 安全保障：若家属行为过激（如破坏公司财物、威胁员工安全等），公司应立即联系安保人员维持秩序，必要时报警处理，确保公司正常办公秩序和员工人身安全。

2. 了解家属诉求，明确问题根源

   • 沟通询问：通过温和的方式询问家属来公司的具体原因和诉求（如员工工伤、离职纠纷、薪资问题等），并记录关键信息。若家属拒绝沟通或情绪难以平复，可要求其书面提交诉求材料。
   • 内部核查：根据家属反映的问题，公司应迅速核查相关事实（如员工考勤记录、劳动合同、工伤认定材料等），确认是否存在管理疏漏或法律风险。

3. 依法依规处理，避免激化矛盾

   • 合法回应：若家属诉求合理（如员工工伤赔偿、未签劳动合同双倍工资等），公司应依据《劳动合同法》《工伤保险条例》等法律法规，主动协商解决方案，避免拖延导致矛盾激化。
   • 拒绝无理要求：若家属提出超出法律范围的诉求（如高额精神损失费、无依据的赔偿等），公司应明确拒绝，并告知其可通过劳动仲裁、诉讼等合法途径解决，避免因妥协引发后续更多纠纷。

4. 留存证据，防范法律风险

   • 现场证据：对家属闹事过程（如言语威胁、破坏财物等）进行录音、录像或书面记录，并保存相关证据，以备后续维权使用。
   • 书面材料：要求家属提交书面诉求材料，并由公司出具书面回复，明确处理意见和法律依据，避免口头沟通引发争议。

5. 借助第三方调解或法律途径

   • 调解机制：若双方难以协商一致，可联系当地劳动监察部门、工会或人民调解委员会介入调解，通过第三方中立机构推动问题解决。
   • 法律途径：若家属行为涉嫌违法（如扰乱单位秩序、敲诈勒索等），公司可向公安机关报案；若涉及劳动争议，可引导家属通过劳动仲裁或诉讼解决，并积极应诉维护权益。

温馨提示：家属闹事往往源于情绪宣泄或信息不对称，公司应以解决问题为导向，兼顾法律合规与人文关怀。若问题复杂或涉及法律风险，可直接向我咨询，我将结合具体案情为您提供专业建议。