工厂遭员工投诉是否违法，需根据投诉内容的真实性及投诉途径的合法性来判断。以下从不同角度为您详细分析：

一、投诉内容真实且途径合法：合法行为

1. 投诉内容真实：若员工投诉的内容确实反映了工厂存在违法行为，如未按时支付工资、未提供劳动保护条件、违反劳动合同约定等，那么员工的投诉行为是合法的。这是员工维护自身合法权益的一种方式，也是法律所鼓励的。

2. 投诉途径合法：员工应通过合法途径进行投诉，如向劳动监察机构举报、向工会反映情况或申请劳动仲裁等。这些途径都是法律规定的，员工有权通过这些途径来维护自己的权益。

二、投诉内容虚假或途径非法：可能违法

1. 投诉内容虚假：若员工恶意捏造事实，对工厂进行虚假投诉，并导致工厂声誉受损等不良后果，那么员工的这种行为可能触犯法律法规。例如，员工可能因诽谤罪或损害商业信誉、商品声誉罪等而承担法律责任。

2. 投诉途径非法：员工应避免通过非法途径进行投诉，如采取暴力、威胁等手段。这些行为不仅无法解决问题，还可能使员工自己陷入法律困境。

三、法律建议与后果

1. 对于员工：

   • 在投诉前，应确保投诉内容的真实性，并收集相关证据。
   • 选择合法途径进行投诉，避免采取过激行为。
   • 如投诉后问题未得到解决，可考虑通过法律途径进一步维权。

2. 对于工厂：

   • 如接到员工投诉，应首先核实投诉内容的真实性。
   • 如投诉属实，应立即整改并消除违法行为。
   • 如投诉不实，可保留相关证据并通过法律途径维护自身权益。

3. 可能的法律后果：

   • 如员工投诉属实且工厂未整改，工厂可能面临劳动监察部门的处罚，如罚款、责令改正等。
   • 如员工投诉不实且构成诽谤等犯罪，员工可能面临刑事责任。

四、具体操作建议

1. 员工方面：

   • 在投诉时，应详细陈述投诉事项，并提供相关证据材料。
   • 如对投诉处理结果不满，可申请行政复议或提起行政诉讼。

2. 工厂方面：

   • 建立健全内部投诉处理机制，及时回应员工投诉。
   • 加强与员工的沟通，预防劳动纠纷的发生。

举例说明：假设某工厂存在未按时支付员工工资的情况，员工A通过合法途径向劳动监察机构进行了投诉。经调查核实后，劳动监察机构责令工厂立即支付工资并处以罚款。在此情况下，员工A的投诉行为是合法的，工厂则因违法行为而受到了处罚。

总结：工厂遭员工投诉是否违法，关键在于投诉内容的真实性及投诉途径的合法性。员工应依法维权，工厂则应遵守法律法规并妥善处理员工投诉。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。