公司被投诉，员工是否违法需根据投诉的具体情况来判断，不能一概而论。以下从多个角度进行分析：
一、恶意投诉的情况
民事法律责任：
- 若员工故意编造虚假事实恶意投诉公司，给公司造成经济损失（如额外的调查费用、公关费用等）或商业信誉损害（如声誉下降、客户负面看法），则构成对公司名誉权等权益的侵害。公司有权通过民事诉讼要求员工停止侵权行为，消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并赔偿相应的经济损失。
行政法律责任：
- 扰乱行政管理秩序：员工向劳动监察部门、工商部门等政府机关恶意举报，导致行政机关开展不必要的调查工作，浪费行政资源，行政机关可根据《治安管理处罚法》等相关法律法规，对恶意投诉者处以警告、罚款、拘留等行政处罚。例如，《治安管理处罚法》第六十条规定，伪造、隐匿、毁灭证据或提供虚假证言、谎报案情，影响行政执法机关依法办案的，将受到相应的行政处罚。
- 公然侮辱与诽谤：如果恶意投诉中包含对公司或公司领导的公然侮辱或诽谤，根据《治安管理处罚法》第四十二条，投诉者可能面临五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
刑事法律责任：
- 损害商业信誉罪：根据《刑法》第二百二十一条，捏造并散布虚伪事实，损害他人商业信誉，给他人造成重大损失或有其他严重情节的，可能面临二年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。
- 诬告陷害罪：如果员工捏造事实进行恶意投诉，意图使公司或公司领导受到刑事追究，且情节严重，根据《刑法》规定，可能构成诬告陷害罪，面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。
二、合理投诉的情况
- 员工对公司管理、工作环境或待遇等方面有合理的不满，并通过正当渠道进行投诉，是员工权利的一部分，不构成恶意投诉，且受法律保护。例如，员工发现公司存在违反劳动保障法律、法规或规章的行为，有权向劳动保障行政部门举报，这种举报行为是合法且受到法律保护的。
三、公司应对投诉的建议
- 保留证据：公司应详细记录投诉内容、沟通记录等相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自身合法权益。
- 法律途径维权：对于恶意投诉，公司可依法要求投诉者消除影响、赔礼道歉，并追究其法律责任。
- 内部处理机制：建立健全内部投诉处理机制，及时调查和处理员工的合理投诉，避免误解和矛盾的深化。
总结来说，公司被投诉时，员工是否违法取决于投诉的真实性、员工的主观意图及投诉行为所造成的后果。公司在面对投诉时，应保持冷静，依法妥善处理，以维护自身合法权益。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。