针对您提出的“工作了20年合同期满怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，根据《劳动合同法》的相关规定，当劳动者在某一单位工作满20年，并且在劳动合同期满时提出或同意续订、订立劳动合同，除非劳动者主动提出订立固定期限合同，否则单位应当与劳动者订立无固定期限劳动合同。这是法律对长期服务员工的保护，旨在保障他们的就业稳定性和权益。
针对您的情况，如果合同期满且您已经工作了20年，您可以按照以下步骤处理：
提出续订要求： 在合同期满前，您可以向单位提出续订劳动合同的要求，并明确表示希望订立无固定期限劳动合同。这是您的合法权益，单位应当予以考虑。
与单位协商： 如果单位对您的续订要求表示拒绝或犹豫，您可以先与单位进行友好协商，表达您的诉求和理由。在协商过程中，您可以强调您的工作年限、对单位的贡献以及订立无固定期限劳动合同的合法性和合理性。
向劳动监察部门投诉： 如果协商无果，您可以向当地的劳动监察部门投诉。劳动监察部门有权对单位的违法行为进行调查和处理，并可以责令单位改正其违法行为，包括与您订立无固定期限劳动合同。
申请劳动仲裁： 在投诉的同时，您还可以收集相关证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，以证明您的工作年限和劳动关系。然后，您可以向劳动仲裁机构申请仲裁，要求单位支付自应订立无固定期限合同之日起的双倍工资赔偿。
向法院起诉： 如果您对劳动仲裁的结果不满意，您还可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。法院将依法审理案件，并作出公正的判决。
综上所述，当您工作了20年且合同期满时，您有权要求单位与您订立无固定期限劳动合同。如果单位拒绝或犹豫，您可以通过协商、投诉、仲裁和诉讼等途径来维护自己的权益。希望这些解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。