针对您提出的“家人病故不能正常上班的解决方法”这一问题，我可以从以下几个方面为您详细解答：
一、丧假规定
根据相关规定，当职工的直系亲属（包括父母、配偶和子女）死亡时，职工有权享受丧假。通常情况下，丧假为3天，这是基于对职工家庭突发变故的人性化考虑。若职工在外地的直系亲属死亡，且需要职工本人前往料理丧事，单位还可以根据路程远近，额外给予路程假。在丧假和路程假期间，职工的工资是照发的，但车船费等交通费用需要职工自理。
二、具体操作建议
及时与单位沟通：
- 一旦得知家人病故的消息，应尽快与所在单位的人力资源部门或直接上级沟通，说明情况，并询问单位关于丧假的具体规定和操作流程。
提交相关证明：
- 根据单位要求，可能需要提交直系亲属的死亡证明或其他相关证明文件，以便单位核实情况并批准丧假。
安排工作交接：
- 在请假前，尽量与同事或上级沟通，安排好工作交接，确保请假期间工作的顺利进行，减少对单位运营的影响。
了解路程假政策：
- 如果需要前往外地料理丧事，应提前了解单位关于路程假的政策，包括路程假的天数、是否需要提供交通票据等。
三、特殊情况处理
- 丧假天数不足：如果3天的丧假不足以处理完丧事，可以与单位协商，看是否可以结合年休假、调休等方式延长假期。但需要注意的是，这些延长假期的工资支付情况可能因单位政策而异。
- 非直系亲属死亡：对于非直系亲属（如兄弟姐妹、祖父母等）的死亡，单位可能不会给予丧假，但可以考虑与单位协商，看是否可以给予一定的同情假或事假。
四、法律依据与政策支持
- 丧假的规定主要依据《中华人民共和国劳动法》以及国家和地方的相关规定。不同地区可能有具体的实施细则，如广东省就印发了《广东省职工假期待遇和死亡抚恤待遇规定》，明确了职工在丧假期间的权益。
- 您可以查阅所在地区的相关规定，了解更具体的丧假政策和操作流程。
五、人文关怀与单位支持
- 鼓励用人单位在遵守法律法规的前提下，根据自身生产经营状况，加强对职工的人文关怀。例如，可以给予职工优于法定标准的假期待遇，或在职工家庭突发变故时提供必要的支持和帮助。
综上所述，当家人病故不能正常上班时，您可以依据相关规定享受丧假，并与单位积极沟通，安排好工作交接和假期延长等事宜。同时，也可以关注单位的人文关怀政策，争取更多的支持和帮助。