商场强行围挡商户店铺发生冲突有人受伤怎么办-徐东川律师|法行宝
2026-05-16 侵权纠纷

遇到商场强行围挡商户店铺并发生冲突致人受伤的情况,可按以下步骤处理:

  1. 立即确保人员安全并报警
    冲突中若有人受伤,首要任务是确保伤者得到及时救治,避免二次伤害。同时,第一时间拨打110报警,由公安机关介入处理。警方会调查冲突原因、围挡行为的合法性,并固定现场证据(如监控录像、证人证言等),这对后续维权至关重要。

  2. 明确商场围挡行为的合法性
    商场作为管理方,若需围挡商户店铺,通常需基于以下合法情形:

    • 合同约定:检查租赁合同中是否有关于商场装修、改造或临时封闭的条款,以及商场是否按约定履行了通知义务。
    • 紧急情况:如存在安全隐患(如漏水、火灾等),商场可能依据《民法典》第1198条(安全保障义务)采取紧急措施,但需事后补正手续。
    • 行政命令:若因政府要求(如消防检查、疫情管控等)围挡,商场需提供相关文件证明。
      若商场无法证明围挡合法性,其行为可能构成侵权或违约,商户可主张赔偿。
  3. 区分冲突责任
    受伤人员需根据冲突中的过错程度承担责任:

    • 商场责任:若商场围挡行为违法(如无合同依据、未提前通知),且其工作人员在冲突中存在过错(如推搡、使用暴力),商场需承担主要赔偿责任。
    • 商户责任:若商户在冲突中主动挑衅或使用暴力,可能需承担部分责任,甚至面临行政处罚(如治安拘留)或刑事责任(如故意伤害罪)。
    • 第三方责任:若冲突由其他顾客或第三方引发,需根据具体行为划分责任。
  4. 维权途径

    • 协商解决:在警方调解下,与商场协商赔偿医疗费、误工费等损失。
    • 行政投诉:向当地市场监管部门或房管部门投诉商场的违法围挡行为。
    • 民事诉讼:若协商无果,可向法院起诉商场,要求赔偿人身损害及店铺经营损失(如停业期间的租金、利润损失等)。
    • 刑事报案:若冲突中有人涉嫌故意伤害,可要求公安机关立案侦查,追究刑事责任。
  5. 证据收集与固定

    • 现场证据:拍摄围挡现场照片、视频,保存冲突时的监控录像。
    • 医疗证据:保留伤者的诊断证明、医疗费发票、病历等。
    • 证人证言:记录目击者的联系方式,必要时请其出具书面证言。
    • 合同文件:提供租赁合同、商场通知等书面材料,证明围挡行为的合法性或违法性。

建议:此类事件涉及民事侵权、合同纠纷及可能的刑事责任,处理需谨慎。若情况复杂,可进一步向我咨询具体法律策略。