商场买东西产生矛盾丢物品砸人依法怎么处理-杨凡律师｜法行宝

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2025-12-18 侵权纠纷

在商场因购物矛盾丢物品砸人，根据不同情节，可能涉及民事赔偿、行政处罚或刑事责任，具体处理方式如下：

民事赔偿层面
根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若砸人行为导致对方人身伤害（如擦伤、骨折等）或财产损失（如手机损坏、衣物破损等），需赔偿医疗费、护理费、误工费、财产损失等实际费用。例如，若砸中对方头部导致住院治疗，需承担全部医疗费用及后续康复费用。
行政处罚层面
若行为未造成严重后果，但存在故意伤害意图或扰乱公共秩序（如在商场内引发围观、影响经营），可能违反《治安管理处罚法》第43条。根据情节轻重，可处5-10日拘留并处200-500元罚款；情节较轻的（如未造成明显伤害），可处5日以下拘留或500元以下罚款。例如，仅用小物件砸中对方手臂未造成淤青，可能被认定为情节较轻。
刑事责任层面
若行为导致对方轻伤及以上后果（如骨折、脑震荡等），可能构成《刑法》第234条故意伤害罪。轻伤可处3年以下有期徒刑、拘役或管制；重伤则处3-10年有期徒刑。例如，用重物砸中对方头部导致颅骨骨折，经鉴定为轻伤二级，即需承担刑事责任。此外，若在商场等公共场所随意砸人，可能同时涉嫌寻衅滋事罪，需根据具体情节判断。

建议处理步骤：

立即停止冲突，查看对方伤情并报警；
保留现场证据（如监控录像、目击者联系方式）；
配合警方调查，如实陈述事实；
若涉及赔偿，可协商或通过法院解决；
若被追究刑事责任，尽快委托律师介入辩护。

特别提醒：情绪激动时需克制行为，任何冲突都应通过合法途径解决。若您或他人涉及此类事件，可直接向我咨询具体法律问题。

打砸他人财物属于违法行为，需根据财物损失金额、行为情节及主观意图等因素，承担民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任，具体处理方式如下：民事赔偿：修复损失的核心责任无论行为是否构成犯罪，打砸他人财物的行为人必须承担民事赔偿责任，赔偿范围包括：直接损失：如被砸物品的修复费用或市场价值（需通过发票、评估报告等证明）；间接损失：若财物损坏导致他人无法正常使用（如经营场所设备被砸导致停业），可能需赔偿停业期间的合理损失。法律依据：《民法典》第1184条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算。行政处罚：情节较轻时的处理方式若打砸行为未达到刑事犯罪标准（如财物损失金额较小、无持械威胁等），可能面临行政处罚：处罚类型：根据《治安管理处罚法》第49条，可处5-10日拘留，并处500元以下罚款；情节较重的（如多次打砸、针对特定人群），处10-15日拘留，并处1000元以下罚款。关键情节：警方会综合财物价值、行为动机（如纠纷激化还是恶意破坏）、是否造成人身伤害等因素判断情节轻重。刑事责任：情节严重时可能构成犯罪若打砸行为满足以下条件，可能构成故意毁坏财物罪或寻衅滋事罪：故意毁坏财物罪（《刑法》第275条）：财物损失金额达到5000元以上（部分地区标准可能更高）；或多次毁坏财物、纠集多人毁坏财物、毁坏特定财物（如救灾物资）等情节。量刑：3年以下有期徒刑、拘役或罚金；数额巨大（如5万元以上）或有其他严重情节的，处3-7年有期徒刑。寻衅滋事罪（《刑法》第293条）：若打砸行为伴随随意殴打他人、强拿硬要、在公共场所起哄闹事等情节，且破坏社会秩序；量刑：5年以下有期徒刑、拘役或管制；纠集他人多次实施的，处5-10年有期徒刑。关键区别：故意毁坏财物罪侧重于“针对特定财物”的破坏，而寻衅滋事罪更强调“随意性”和“破坏社会秩序”的动机。特殊情形：自首与谅解的减轻责任自首：若行为人主动投案并如实供述，可从轻或减轻处罚；谅解：若取得被害人书面谅解，法院可能酌情从宽处理（尤其在民事赔偿到位的情况下）。行动建议：若您是受害方：立即报警并保留现场证据（如照片、视频、目击者联系方式）；要求警方出具《受案回执》，并跟进案件进展；委托评估机构对财物损失进行鉴定，为索赔或刑事立案提供依据。若您是行为方：主动联系被害人协商赔偿，争取谅解；若已被采取强制措施（如拘留），尽快委托律师介入，分析行为性质并制定辩护策略。温馨提示：法律责任需结合具体情节判断，若涉及复杂情况（如财物价值争议、行为动机认定），建议直接向我咨询，我会结合证据细节为您进一步分析。

针对双方起争执，一方在另一方店里摔坏物品的情况，处理方式主要取决于物品的价值、双方的责任以及是否存在故意或过失等因素。以下是从不同角度给出的详细分析：民事赔偿角度：责任划分：首先，需要确定摔坏物品的一方是否存在故意或过失。如果是故意摔坏，那么该方应承担全部赔偿责任；如果是过失摔坏，比如因争执中不慎碰倒，那么可能需要根据双方的过错程度来划分责任。赔偿范围：赔偿范围通常包括物品的实际价值损失，以及因物品损坏而产生的其他直接损失，如修复费用等。如果物品具有特殊价值（如古董、艺术品等），可能还需要进行专业评估来确定赔偿金额。协商与诉讼：双方可以首先尝试通过协商来解决赔偿问题。如果协商不成，受损方可以向法院提起民事诉讼，要求摔坏物品的一方进行赔偿。治安管理角度：报警处理：如果争执过程中存在打砸抢等违法行为，或者摔坏物品的行为造成了公共场所的秩序混乱，受损方可以立即报警。警方会根据现场情况，对违法行为进行调查处理，并可能根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，对摔坏物品的一方进行行政处罚。调解与和解：在警方介入后，双方也可以在警方的调解下达成和解协议，就赔偿问题达成一致。刑事责任角度（极端情况）：故意毁坏财物罪：如果摔坏物品的行为情节严重，如故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，可能构成《中华人民共和国刑法》中的故意毁坏财物罪。此时，摔坏物品的一方不仅需要承担民事赔偿责任，还可能面临刑事处罚。刑事立案与审判：如果受损方认为摔坏物品的行为构成犯罪，可以向公安机关报案。公安机关会进行调查取证，如果认为符合刑事立案条件，会依法立案侦查，并最终由法院进行审判。在实际操作中，我建议受损方首先尝试与摔坏物品的一方进行协商，看是否能够就赔偿问题达成一致。如果协商不成，可以考虑报警或提起民事诉讼来维护自己的合法权益。同时，如果摔坏物品的行为情节严重，涉嫌犯罪，受损方也可以及时向公安机关报案。另外，无论采取哪种处理方式，都建议保留好相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便在后续的处理过程中证明自己的权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

在购物过程中，如果因为纠纷而发生打架事件，这确实是一个比较棘手且需要谨慎处理的问题。首先，我要强调的是，打架并不是解决纠纷的合理方式，它可能带来严重的法律后果和人身伤害。打架事件的法律处理依据伤情判断处理方式：如果双方均未构成轻伤及以上伤害，一般会按照《治安管理处罚法》进行处理。公安机关可能会对双方处以五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。如果一方构成轻伤及以上，打人者就涉嫌故意伤害罪。根据《刑法》的规定，故意伤害他人身体的，可能会处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。同时，打人者还需承担民事赔偿责任，赔偿受害者医疗费、误工费等损失。责任划分：责任划分会依据双方的具体过错程度。如果一方无故挑衅、先动手攻击对方，那么先动手方通常承担主要责任。如果打架造成人身伤害，需要对伤势进行鉴定。根据鉴定结果，实施伤害行为的一方可能涉嫌故意伤害罪，并要承担相应的刑事责任和民事赔偿责任。如果双方都有过错，那么会按照各自过错的比例分担责任。购物纠纷的合理解决方式为了避免打架等极端情况的发生，我建议你在遇到购物纠纷时，采取以下更为合理和有效的解决方式：优先与商家协商：通过网购平台提供的聊天工具或线下与商家取得联系，明确表述你所遇到的问题，并提出具体的解决方案要求，如退款、换货、补发等。在交流过程中，保持冷静和礼貌，避免使用攻击性语言，这样更有助于双方达成和解。利用平台机制投诉：如果与商家协商无果，你可以向网购平台提交投诉。正规平台通常设有专门的投诉渠道和客服团队，他们会依据你提供的证据进行调查处理。提交投诉时，附上详细的证据材料，如商品照片、视频、聊天记录截图、订单详情等，这些都将有力支持你的诉求。寻求消费者协会帮助：如果平台未能有效解决问题，你可以拨打12315热线或访问全国12315平台网站、微信公众号等，向消费者协会提出投诉。消费者协会将根据实际情况进行调解，期间你需要积极配合，提供所需信息，以期达成双方都能接受的解决方案。考虑仲裁或诉讼：如果事先与商家在合同中约定了仲裁条款，当其他方式均无法解决问题时，你可以根据条款向约定的仲裁机构申请仲裁。作为最终手段，如果上述途径均未奏效，你可以向商家所在地或合同履行地（通常为收货地址）的人民法院提起诉讼。全程保留证据的重要性在处理购物纠纷的整个过程中，及时、全面地收集和保存所有相关证据是维护自身权益的关键。无论是聊天记录、商品图片还是订单信息，都可能是决定案件走向的重要因素。了解法律法规熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，能够增强你的自我保护意识，让你更好地运用法律武器维护自身合法权益。总之，面对购物纠纷时，请保持冷静和理性，采取合理合法的解决方式。打架并不是解决问题的办法，它只会让事情变得更加复杂和棘手。希望这些建议能对你有所帮助。

结论：针对有人在市场营业场所砸东西并抓伤别人的情况，这涉及到侵权损害赔偿以及可能触犯的治安管理处罚或刑事责任问题。以下是从不同角度对此问题的详细分析：一、侵权损害赔偿角度民事责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在此情况下，砸东西并抓伤别人的行为明显构成过错，因此行为人需要承担民事赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾或死亡，还应赔偿相应的残疾赔偿金或死亡赔偿金。赔偿程序：受害者可以先与行为人协商赔偿事宜，如果协商不成，可以向人民法院提起民事诉讼，要求行为人承担赔偿责任。在诉讼过程中，受害者需要提供相关证据，如医疗记录、费用单据、证人证言等，以证明自己的损失和行为人的过错。二、治安管理处罚角度行政处罚：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，对于故意损毁公私财物的行为，以及殴打他人的行为，公安机关可以给予行政处罚，如罚款、拘留等。在此情况下，如果行为人的行为尚未构成犯罪，但违反了治安管理规定，公安机关将依法对其进行行政处罚。处罚程序：受害者或市场管理方可以向公安机关报案，公安机关将依法进行调查取证，并根据调查结果对行为人作出相应的行政处罚决定。三、刑事责任角度犯罪构成：如果行为人的行为情节严重，如故意毁坏财物数额较大或多次殴打他人等，可能构成犯罪，如故意毁坏财物罪或寻衅滋事罪等。在此情况下，行为人将面临刑事责任的追究，可能被判处有期徒刑、拘役或罚金等刑罚。刑事诉讼程序：如果公安机关认为行为人的行为构成犯罪，将依法立案侦查，并将案件移送检察机关审查起诉。检察机关将依法对案件进行审查，并决定是否向人民法院提起公诉。如果提起公诉，人民法院将依法进行审理并作出判决。四、建议与措施及时报警：受害者或市场管理方应立即向公安机关报案，以便公安机关及时介入调查并采取措施。保留证据：受害者应保留好相关证据，如医疗记录、费用单据、现场照片或视频等，以便在后续的赔偿或诉讼过程中使用。寻求法律帮助：如果受害者对法律程序不熟悉或需要进一步的法律帮助，可以向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。总结：有人在市场营业场所砸东西并抓伤别人，这涉及到侵权损害赔偿、治安管理处罚以及可能的刑事责任问题。受害者应根据具体情况及时报警、保留证据并寻求法律帮助，以维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

双方打架时一方拿东西砸人，可能涉及行政处罚或刑事责任，具体处理方式需根据伤情鉴定结果和案件具体情况判断。以下是详细分析：行政处罚层面若双方行为属于互殴，且未造成轻伤及以上后果，根据《治安管理处罚法》第四十三条，公安机关可对双方分别处以五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的（如未造成伤害、主动停止侵害等），可处五日以下拘留或五百元以下罚款。关键点：若一方先动手，另一方拿东西砸人可能被认定为“防卫过当”（需结合现场情况判断），但若防卫行为明显超过必要限度（如对方已停止攻击仍持续砸击），仍可能承担行政责任。刑事责任层面若拿东西砸人导致对方轻伤及以上后果，可能构成《刑法》第二百三十四条规定的故意伤害罪。根据伤情等级：轻伤：处三年以下有期徒刑、拘役或管制；重伤：处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的：处十年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑。例外情形：若砸人行为符合正当防卫条件（如对方持凶器攻击、防卫时未超过必要限度），可免除刑事责任。民事赔偿层面无论是否承担行政或刑事责任，加害方均需根据《民法典》第一千一百七十九条赔偿对方医疗费、护理费、误工费等合理费用。若双方均有过错，可按过错比例分担责任。建议行动步骤：立即报警并保护现场，由公安机关调查取证、固定伤情证据；配合警方进行伤情鉴定（鉴定结果直接影响案件定性）；若涉及刑事责任，尽快委托律师介入，争取从轻情节（如自首、认罪认罚、赔偿谅解等）；保留医疗记录、费用单据等证据，为后续民事赔偿主张做准备。如有进一步细节（如是否持械、伤情程度、现场环境等），可向我补充说明，我会结合具体情形为您分析法律风险。

针对您提出的“砸人家东西调解怎么处理”的问题，这确实是一个涉及法律责任和调解技巧的复杂情况。以下是我为您整理的详细解答，希望能帮助您更好地理解和处理这一问题。一、法律责任分析砸坏他人财物，首先构成的是民事侵权行为。根据法律规定，受损方有权要求侵权人恢复原状或赔偿损失。具体责任取决于被砸财物的价值以及行为的性质和后果。民事赔偿：如果财物价值较小，双方可以通过协商解决赔偿问题。如果财物价值较大或双方对价值有争议，可以共同委托有资质的评估机构进行价值评估，作为赔偿的依据。若协商无果，受损方有权向人民法院提起民事诉讼，要求侵权人赔偿损失。治安管理处罚：如果砸坏财物的行为情节严重，违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，侵权人可能面临拘留、罚款等处罚。刑事犯罪：如果砸坏财物的行为达到一定数额标准或有其他严重情节，可能构成故意毁坏财物罪，侵权人将面临刑事处罚。二、调解处理建议在调解过程中，您可以遵循以下步骤和建议：立即停止侵害：一旦不慎砸坏他人财物，应立即停止侵害行为，避免损失进一步扩大。主动沟通协商：主动与受损方联系，表达歉意，并就赔偿事宜进行积极沟通。双方应依据被损坏物品的实际情况（如购买时间、使用年限、损坏程度等）共同确定合理的赔偿金额或方式。寻求第三方协助：如果双方对赔偿金额或方式有争议，可以寻求社区调解委员会、人民调解组织或律师等第三方的协助，进行公正、客观的调解。配合调查与应诉：如果受损方选择报警或提起诉讼，您应积极配合警方调查或准备相关证据材料应诉。在此过程中，您可以寻求专业律师的帮助，以维护自身合法权益。履行调解或判决结果：无论调解还是诉讼，一旦达成协议或法院作出判决，您都应认真履行，按时支付赔偿款项或履行其他义务。三、预防与避免为了避免类似情况的发生，建议您在日常生活中注意以下几点：谨慎行事，避免因情绪激动或疏忽大意而砸坏他人财物。加强自我约束和管理，尊重他人的财产权。如果与他人发生争执或矛盾，应通过合法、合理的途径解决，避免采取过激行为。总之，砸坏他人财物不仅需承担民事赔偿责任，还可能面临治安管理处罚甚至刑事处罚。因此，在调解过程中，您应积极与受损方沟通协商，寻求公正、合理的解决方案，并认真履行调解或判决结果。希望以上解答能对您有所帮助。

遇到有人在店里闹事砸东西的情况，核心处理原则是优先保障人身安全，及时制止违法行为并固定证据，后续根据损害程度和对方态度选择协商、报警或民事诉讼途径解决。以下是具体处理步骤和法律分析：一、现场处理：保障安全+制止损害+固定证据立即确保人身安全若对方情绪激动或持有凶器，第一时间疏散店内顾客和员工，避免正面冲突。可躲至安全区域（如柜台后、监控盲区外）并拨打110报警，说明“有人故意毁坏财物且可能危及人身安全”。制止损害行为在确保自身安全的前提下，可通过录音、录像或大声喝止等方式留存对方正在实施违法行为的证据。若对方停止侵害，切勿继续激化矛盾；若对方持续破坏，可联系商场保安或周边群众协助控制（但需注意避免过度使用武力，否则可能涉嫌防卫过当）。固定关键证据现场证据：用手机拍摄对方容貌、砸毁物品的过程及结果（需显示时间水印），保存被砸物品的残骸（如碎玻璃、损坏的家具）。证人证据：记录目击者姓名、联系方式，后续可请其出具书面证言或出庭作证。监控证据：若店内有监控，立即备份视频并确保原始文件不被覆盖（警方调取时需提供完整、未剪辑的版本）。二、后续处理：根据损害程度选择解决途径若损害较轻（如物品价值较低）协商解决：待对方冷静后，可要求其赔偿损失并书面道歉（需留存对方身份证信息）。若对方拒绝，可明确告知“毁坏财物需承担民事赔偿责任，若金额达5000元以上可能构成刑事犯罪”。报警处理：即使损失较小，也可报警备案。警方会根据《治安管理处罚法》第49条对对方处5-15日拘留+500-1000元罚款，同时可要求警方组织调解赔偿。若损害严重（如物品价值较高或造成人员受伤）刑事报案：立即报警并强调“对方故意毁坏财物且数额较大”（根据《刑法》第275条，毁坏财物价值5000元以上即构成犯罪，可处3年以下有期徒刑、拘役或罚金）。若对方有持械、多次作案等情节，可能从重处罚。民事索赔：向法院提起民事诉讼，要求对方赔偿物品损失、停业损失（如因修复店铺导致的营业中断）及合理维权费用（如律师费、鉴定费）。需提供购物发票、维修报价单等证明损失金额。三、特殊情形处理对方醉酒或精神异常：若对方因醉酒或精神疾病失控，仍需报警并说明情况。警方会联系其家属或送医，但店主仍有权要求家属或监护人赔偿损失。对方逃逸：立即向警方提供对方体貌特征、逃跑方向及监控录像，协助追捕。若抓获后对方拒不赔偿，可申请法院强制执行其财产。提示：处理此类事件时，务必保持冷静，避免以暴制暴。若对方威胁到您的人身安全，可优先撤离并等待警方到场。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律程序。

针对自动售货机砸人纠纷，可按以下步骤处理：立即采取紧急措施确保伤者安全：第一时间对受伤人员进行救助，如拨打120急救电话，确保伤者得到及时治疗。保护现场：在确保安全的前提下，尽量保护事故现场，避免自动售货机被移动或现场证据被破坏，以便后续调查和责任认定。收集证据现场照片和视频：拍摄自动售货机的位置、状态、周围环境以及伤者的受伤情况等照片和视频，作为后续维权的重要证据。证人信息：寻找现场目击者，记录他们的联系方式和证言，以便在需要时提供证人证言。维修和检查记录：如果自动售货机之前有过维修或检查记录，应尽快收集这些记录，以判断是否存在维护不当或设备老化等问题。确定责任主体自动售货机所有者或管理者：通常，自动售货机的所有者或管理者对设备的安全运行负有责任。如果因设备故障或维护不当导致伤人，他们应承担相应的法律责任。生产商或供应商：如果自动售货机存在设计缺陷或制造问题，导致伤人事故，生产商或供应商也可能需要承担责任。第三方服务提供商：如果自动售货机的安装、维护或检修由第三方服务提供商负责，且因他们的过失导致伤人，他们也可能需要承担责任。协商与调解与责任方沟通：在收集了足够证据并确定了责任主体后，可以与责任方进行沟通，尝试通过协商解决问题。可以提出合理的赔偿要求，如医疗费用、误工费、精神损害赔偿等。寻求第三方调解：如果协商无果，可以寻求消费者协会、行业协会或相关政府部门的调解帮助。这些机构通常具有专业的调解能力和经验，可以帮助双方达成和解。法律途径提起诉讼：如果协商和调解均无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提交相关证据和法律依据，以证明责任方的过错和自己的损失。申请仲裁：如果双方在合同中约定了仲裁条款，或者事后达成了仲裁协议，也可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁结果通常具有法律效力，且仲裁过程相对灵活和高效。后续跟进与执行跟进案件进展：无论选择协商、调解还是法律途径，都需要密切跟进案件的进展情况，确保自己的权益得到保障。执行判决或裁决：如果通过法律途径获得了判决或裁决，但责任方拒不履行，可以向法院申请强制执行，以确保赔偿得到实际支付。

当您在商场购买商品遇到纠纷时，可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：一、明确纠纷性质与收集证据梳理纠纷细节：清晰记录购买商品的时间、地点、商品名称、价格以及纠纷发生的具体经过。明确双方争议的核心问题，比如是商品质量问题、服务未达标、虚假宣传还是其他。固定关键证据：保留好购物凭证，如购物小票、发票、收据或电子订单截图。收集与商家的沟通记录，包括聊天记录、通话录音或邮件往来。如果可能，拍摄商品问题的照片或视频，以及保存商品实物。对于需要专业检测的商品，可以寻求质量检测机构的帮助，并保存检测报告。二、尝试与商家协商直接联系商家：通过商场内的客服中心或商家的官方客服渠道，向商家说明您的诉求，并要求合理的解决方案，如换货、退货、维修或补偿。注意沟通技巧：在协商过程中保持冷静和理性，避免情绪化的表达。明确提出您的法律依据，如《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款，以增强协商的说服力。三、利用第三方调解或投诉机制向商场管理方投诉：如果商家不予配合，您可以向商场的管理部门投诉，并提交您收集的证据。商场有责任维护消费者的权益，会督促商家解决问题或提出解决方案。向消费者协会投诉：您可以通过拨打12315消费者投诉举报专线或访问当地消费者协会的官方网站进行投诉。消费者协会将进行调查，并可能组织双方进行调解，其调解具有一定的权威性和公正性。行业调解组织：对于特定领域的纠纷，如家装、旅游等，您可以查询行业主管部门的官网，获取相关调解机构的联系方式，并申请调解。四、启动行政投诉或法律途径行政投诉：针对商家的违法违规行为，您可以向市场监督管理部门或其他相关行政部门举报，如食品药品投诉可以找药监局，通信服务问题可以找工信部。提交投诉时，需要完整填写投诉表，并附上相关证据材料及身份证明复印件。法律途径：如果其他途径均无法有效解决问题，您可以考虑通过法律途径来维权。如果合同中约定了仲裁条款，您可以向指定的仲裁机构申请仲裁。仲裁结果对双方都有约束力，且通常能够比较快速地解决问题。如果没有仲裁条款，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要准备充分的证据来支持自己的主张，并遵循法院的审理程序。五、注意事项保留证据：在整个维权过程中，妥善保留所有相关证据是至关重要的。这些证据将在后续的投诉、调解或诉讼中发挥关键作用。合理要求：在提出索赔要求时，请确保要求的合理性，避免过度维权或提出无理要求。了解法律法规：熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，有助于您在维权过程中更好地保护自己的权益。跟进与执行：在维权过程中，建立进度台账，记录每次沟通的时间、对象、结果及待办事项。同时，关注投诉处理的期限，并在收到退款或赔偿后核对金额准确性，确认问题是否彻底解决。综上所述，当您在商场购买商品遇到纠纷时，应冷静应对，通过合法、合理的途径来维护自己的权益。同时，保留证据、了解法律法规以及提出合理要求也是成功维权的关键。

当您的店铺遭遇被砸且人员被打的情况时，这是一个涉及财产安全和人身安全的紧急事件，需要您迅速而冷静地处理。以下是根据相关法律法规和实际操作流程，为您提供的详细处理建议：一、立即报警报警内容：在发现店铺被砸且有人员受伤后，第一时间拨打110报警电话，向警方详细描述事件发生的地点、时间、打砸者的特征（如外貌、穿着、是否携带凶器等）以及人员受伤情况。法律依据：根据《110接处警工作规则》，警方在接到报警后应立即调派警力前往处置，特别是对于危及公共安全、人身或财产安全的紧急案件。二、保护现场与收集证据保护现场：在警方到达之前，尽量保持现场原状，不要随意移动或破坏任何可能作为证据的物品。如果可能，可以设置警戒线或安排人员看守现场。收集证据：拍照录像：使用手机或相机对现场进行拍照和录像，记录打砸造成的损害情况、打砸者的行为以及任何可能的线索。整理清单：列出被损坏的物品清单，包括物品名称、数量、购买时间、价格等信息，并尽量找到购买凭证。寻找证人：如果有目击者，尽量记录下他们的联系方式和所看到的情况。三、配合警方调查接受询问：警方到达现场后，会详细询问您关于事件发生的经过、打砸者的特征以及您所掌握的任何线索。请如实提供信息，不要隐瞒或夸大事实。协助调查：根据警方的要求，可能需要您提供进一步的证据或协助进行现场勘查、指纹提取等工作。四、关注案件定性与处理构成违反治安管理行为：如果打砸行为造成的损失较小，未达到犯罪标准，警方可能会根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对打砸者进行治安处罚，如警告、罚款、行政拘留等。构成犯罪行为：如果打砸行为造成的损失达到一定数额或有其他严重情节（如使用凶器、针对多人等），警方将立案侦查，并根据《中华人民共和国刑法》的相关规定追究打砸者的刑事责任。五、寻求民事赔偿协商赔偿：在案件处理过程中，您可以尝试与打砸者协商赔偿事宜，要求其赔偿因打砸造成的直接财产损失和人员受伤的医疗费用等。提起民事诉讼：如果协商不成，您可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向人民法院提起民事诉讼，要求打砸者承担侵权责任并赔偿损失。六、后续防范与建议加强安保措施：考虑增加店铺的安保设备，如安装监控摄像头、加强门窗防护等，以预防类似事件再次发生。建立应急机制：制定店铺的应急预案，包括遇到突发事件时的报警流程、人员疏散路线等，以提高应对突发事件的能力。总之，当您的店铺遭遇被砸且人员被打的情况时，请立即报警并保护好现场，积极配合警方的调查工作，并关注案件的定性与处理结果。同时，您也有权要求打砸者承担民事赔偿责任。希望这些建议能帮助您更好地应对此类突发事件。

派出所一般会根据具体情况，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》或《中华人民共和国刑法》的相关规定进行处理，具体处理方式需视物品价值、行为情节及主观意图等因素而定。以下分情况详细说明：若行为构成治安违法（物品价值较小或情节较轻）根据《治安管理处罚法》第四十九条，故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的（如多次损毁、损毁多人财物等），处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。处理流程：派出所接警后，会调查取证（如现场勘验、询问证人、调取监控等），确认财物价值及行为性质。若价值未达刑事立案标准（通常为5000元以上，具体以地方标准为准），将按治安案件处理，可能对行为人作出行政处罚决定。赔偿问题：根据《民法典》第一千一百八十四条，行为人需承担民事赔偿责任，赔偿范围包括财物实际损失（如修复费用或市场价值）。派出所可主持调解，若调解不成，受害人可向法院提起民事诉讼。若行为构成刑事犯罪（物品价值较大或情节严重）根据《刑法》第二百七十五条，故意毁坏公私财物，数额较大（通常5000元以上）或有其他严重情节（如毁坏救灾物资、多次毁坏等），处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大（通常5万元以上）或有其他特别严重情节，处三年以上七年以下有期徒刑。处理流程：派出所立案后，会开展刑事侦查（如勘验现场、鉴定财物价值、讯问嫌疑人等）。若证据充分，将移送检察院审查起诉，最终由法院判决。刑事附带民事诉讼：受害人可在刑事诉讼中提起附带民事诉讼，要求行为人赔偿损失，法院会一并审理并作出判决。特殊情形处理未成年人或精神病人：若行为人未达刑事责任年龄（16周岁以下）或无刑事责任能力（如精神病发作期间），不承担刑事责任，但监护人需承担民事赔偿责任。争议财物价值：若双方对财物价值有争议，派出所会委托价格认证中心进行鉴定，以鉴定结论作为处理依据。自首或立功：行为人主动投案或协助破案的，可从轻或减轻处罚。建议：若您或他人涉及此类事件，应积极配合派出所调查，如实陈述事实。受害人可保留财物购买凭证、维修记录等证据，以便主张赔偿。如有疑问，可直接向我咨询具体法律问题。

三人因购物纠纷殴打商家，这是严重的违法行为，商家有权依法追究三人的法律责任，并要求赔偿损失。以下是从多个角度对此问题的详细分析：一、法律责任分析治安管理处罚：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。若三人结伙殴打、伤害商家，或者多次殴打、伤害商家，或者一次殴打、伤害多人，将面临更严厉的处罚，包括十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。刑事责任：如果殴打行为导致商家轻伤或以上后果，三人可能构成故意伤害罪，根据《中华人民共和国刑法》第二百三十四条，将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制；致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。若三人以暴力、威胁方法阻碍商家依法执行职务或者履行职责，还可能构成妨害公务罪，根据《中华人民共和国刑法》第二百七十七条，将面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金。二、赔偿损失分析赔偿范围：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若商家因殴打行为导致残疾，三人还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；若导致商家死亡，还需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。赔偿程序：商家应首先确保自身安全，及时报警并寻求医疗救助。在伤情稳定后，商家可以与三人就赔偿事宜进行协商，提出合理要求，并提供相关证据支持，如医疗费用清单、收入证明等。若协商无果，商家可以向消费者协会、物业管理部门、街道办事处等相关部门求助，请求调解。若调解无效，商家可以向法院提起诉讼，要求三人承担法律责任并赔偿损失。在诉讼过程中，商家需要准备充分证据，包括现场照片、视频、医疗记录、证人证言等，以支持诉讼请求。三、建议与措施商家应立即报警：报警是保护自身权益的首要步骤，警方将依法对三人进行调查处理，并可能采取拘留等强制措施。商家应收集并保存证据：商家应尽可能收集并保存与殴打行为相关的证据，如现场照片、视频、医疗记录、证人证言等。这些证据将在后续的法律程序中发挥重要作用。商家应寻求法律援助：商家可以向我咨询相关法律问题，了解自身权益和维权途径。我将根据商家的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。商家应关注自身安全：在处理此类纠纷时，商家应时刻关注自身安全，避免与三人发生进一步冲突。若感到自身安全受到威胁，应及时向警方求助。总之，三人因购物纠纷殴打商家是严重的违法行为，商家有权依法追究三人的法律责任并要求赔偿损失。在处理此类纠纷时，商家应保持冷静、理智，及时报警并收集保存证据，同时寻求法律援助以维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

在商场购物遇到纠纷时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：一、明确纠纷类型并保留证据首先，您需要清楚纠纷的具体类型，比如商品质量问题、商家虚假宣传、商品与描述不符等。针对不同类型的纠纷，您需要保留相应的证据，如：购物凭证：包括发票、购物小票、商品说明书、聊天记录以及宣传资料等，这些都是证明购物事实与纠纷状况的关键。商品实物及照片：对于存在质量问题的商品，您需要保留商品实物及其问题部分的照片。二、与商家协商在保留了足够的证据后，您可以主动与商家进行协商，清晰地表达您的诉求，如退货、换货、退款或要求赔偿等。努力通过友好的方式解决纠纷，这是解决购物纠纷的首选方法。三、向消费者协会或市场监管部门投诉如果与商家的协商没有结果，您可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会会根据您的投诉情况，对商家进行调查，并尝试调解纠纷。同时，您也可以向市场监管部门进行举报，市场监管部门会依照法律对商家展开调查和处理。如果商家存在违法行为，市场监管部门将依法对其进行处罚。四、法律途径解决如果以上方式都无法解决纠纷，您可以考虑通过法律途径来解决。具体步骤如下：收集证据：再次确认您已经收集了所有相关的证据，包括购物凭证、商品实物、聊天记录、宣传资料等。撰写起诉状：明确原被告信息、诉讼请求和事实理由。起诉状需要详细阐述您的纠纷情况、诉求以及所依据的法律法规。提交起诉状和证据材料：向有管辖权的法院提交起诉状和证据材料。法院会进行审查，如果符合立案条件，将予以受理，并通知您缴纳诉讼费用。参加庭审：立案后，法院会安排开庭时间。您需要按时出庭参加庭审，进行举证、质证、辩论等环节。等待法院判决：法院会根据审理情况作出判决。如果一方不服判决，可以在规定时间内上诉。五、注意事项在整个过程中，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。及时行动，不要拖延时间，以免错过维权的最佳时机。如果可能的话，可以寻求专业法律人士的帮助，以提高维权的成功率。总之，遇到商场购物纠纷时，您应该积极采取措施来维护自己的合法权益。通过保留证据、与商家协商、向消费者协会或市场监管部门投诉以及通过法律途径解决等方式，您可以有效地解决购物纠纷并维护自己的消费权益。

在商场物品掉落被砸伤的情况下，赔偿问题主要涉及责任认定、赔偿范围以及索赔流程等关键方面。以下是对这些问题的详细解答：一、责任认定商场责任：商场作为公共场所的经营者，有义务确保场所内的安全，包括防止物品掉落等可能造成顾客伤害的情况。如果商场未尽到这一安全保障义务，比如未及时修复松动的货架、未妥善固定悬挂的装饰物等，导致物品掉落砸伤顾客，商场需承担相应的侵权责任。若物品掉落是由第三人的行为（如其他顾客或商场工作人员的不当操作）导致的，第三人应承担主要赔偿责任。但商场若未尽到安全保障义务，也需承担补充责任，并有权向第三人追偿。顾客自身责任：如果顾客在商场内存在故意或重大过失行为（如故意摇晃货架、在危险区域逗留等），导致物品掉落砸伤自己，那么顾客自身可能需要承担一定的责任，商场的责任可能会相应减轻或免除。二、赔偿范围赔偿范围通常包括以下几个方面：医疗费：包括因受伤而产生的挂号费、检查费、治疗费、药费等，以医院出具的诊断证明、病历和医疗费发票为依据。误工费：如果受伤导致顾客无法正常工作，商场应赔偿因此减少的收入。有固定收入的按实际减少收入计算；无固定收入的按最近三年平均收入或当地相同行业平均工资计算。护理费：如果受伤需要护理，商场应赔偿护理费用。护理费用根据护理人员收入状况、护理人数和期限确定，可以参照误工费的规定或当地护工劳务报酬标准计算。交通费：顾客及其陪护人员因就医或转院治疗而实际发生的交通费用，需提供正式票据并与就医情况相符。营养费：如果医生建议加强营养以辅助恢复，商场应赔偿相应的营养费用。残疾赔偿金（若构成残疾）：如果受伤导致残疾，商场应根据受害人丧失劳动能力程度或伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度人均可支配收入或纯收入标准计算赔偿金额，年限根据年龄调整。精神损害抚慰金：根据侵权人过错程度、侵权行为后果等因素，商场可能还需要赔偿精神损害抚慰金。三、索赔流程及时报案并固定证据：立即向商场工作人员报告事故，并要求记录详细信息。同时，拍照、录像保留现场证据，包括伤势、物品掉落地点及障碍物等。如果可能的话，寻找目击者并获取他们的联系方式。寻求医疗救助并保存相关凭证：尽快前往医院接受检查和治疗，并保存所有医疗费用单据和凭证。与商场协商赔偿事宜：在治疗期间或结束后，与商场联系提出索赔要求。准备充分的证据支持你的索赔请求，包括医疗费、误工费等各项费用。与商场保持沟通，争取达成公平合理的赔偿协议。考虑法律途径：如果与商场无法达成一致或商场拒绝承担责任，你可以咨询专业律师，并在律师的帮助下准备必要的法律文件，向法院提起诉讼以维护自己的权益。在整个过程中，请保持冷静理性，遵循法律程序，确保自己的权益得到充分保护。同时，注意保护个人信息和隐私，避免不必要的麻烦和损失。

摔碎东西引发的纠纷，核心处理方式需根据纠纷场景和责任归属来定，以下是具体分析和建议：若纠纷发生在公共场所（如商场、餐厅）责任划分：根据《民法典》第1198条，公共场所的管理人（如商场、餐厅）有安全保障义务。若因地面湿滑、物品摆放不当等管理瑕疵导致您摔碎东西（或您因他人原因摔碎他人东西），管理方可能需承担部分或全部责任。处理步骤：固定证据：立即拍照/录像记录现场情况（如湿滑地面、警示标志缺失、物品摆放位置等），保留购物小票、监控录像等证据。协商解决：与管理方沟通，明确责任归属，要求赔偿损失（如物品价值、维修费用等）。投诉或诉讼：若协商无果，可向消费者协会投诉（12315）或直接向法院起诉，主张侵权赔偿。若纠纷发生在私人场所（如朋友家、租赁房屋）责任划分：您摔碎他人东西：根据《民法典》第1165条，若因您过错（如疏忽、故意）导致他人财产损失，需承担赔偿责任。他人摔碎您的东西：若因对方过错（如未尽到合理注意义务）导致您的财产损失，对方需赔偿。双方均无过错：如因不可抗力（如地震）或意外事件导致，可能适用公平原则分担损失。处理步骤：友好协商：优先通过沟通明确责任，协商赔偿金额或方式（如修复、置换）。第三方调解：若协商困难，可寻求居委会、村委会或人民调解委员会介入调解。法律途径：若调解无果，可向法院起诉，需提供证据证明对方过错及损失金额（如物品价值证明、证人证言等）。若涉及保险理赔（如家财险、意外险）报案流程：立即联系保险公司，说明事故经过（时间、地点、原因），提交理赔材料（如保险单、损失清单、照片等）。注意事项：确认保险条款是否覆盖该类损失（如家财险通常覆盖意外损坏，但可能排除人为故意）。避免自行修复或丢弃物品，需保留残值供保险公司定损。温馨提示：纠纷处理中，保持冷静、固定证据是关键。若对责任划分或赔偿金额有疑问，可直接向我咨询，我会结合具体场景为您详细分析。

因吵架扔东西的行为，法律上可能涉及民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任，具体需根据扔东西造成的后果来判定。以下分情况详细说明：民事赔偿层面如果扔东西未造成人身伤害，但损坏了他人财物（如砸坏手机、家具等），根据《民法典》第1184条，需按“损失发生时市场价格或其他合理方式”赔偿。例如：吵架时摔碎对方价值5000元的手机，需全额赔偿；若损坏的是古董、限量品等特殊物品，可能需通过鉴定确定价值。关键点：赔偿范围以实际损失为限，需保留购物发票、维修记录等证据。行政处罚层面若扔东西行为扰乱公共秩序（如在商场、街道等公共场所争吵并扔掷物品），可能违反《治安管理处罚法》第23条，面临“警告或200元以下罚款；情节较重的，处5-10日拘留，可并处500元以下罚款”。例如：在餐厅吵架时摔盘子，影响其他顾客用餐，可能被认定为“扰乱公共场所秩序”。特殊情形：若扔的是危险物品（如刀具、玻璃瓶等），即使未伤人，也可能因“威胁他人安全”被加重处罚。刑事责任层面若扔东西导致他人轻伤及以上后果，可能构成《刑法》中的故意伤害罪（轻伤处3年以下有期徒刑；重伤处3-10年有期徒刑）或过失致人重伤罪（过失导致重伤处3年以下有期徒刑）。例如：吵架时随手扔硬物砸中对方头部，经鉴定构成轻伤，需承担刑事责任。例外情形：若能证明扔东西行为与伤害结果无直接因果关系（如对方故意撞向扔出的物品），可能免除刑事责任，但需充分证据支持。建议：争吵时尽量控制情绪，避免任何扔掷物品的行为；若已发生，立即查看是否造成损害，主动协商赔偿或道歉；若对方报警或起诉，积极配合调查，必要时委托律师介入。如有具体场景（如扔东西的地点、物品类型、是否伤人等），可进一步向我说明，我会帮你分析法律风险。

因纠纷进店打坏物品，公安机关一般会根据物品损坏的价值、行为人的主观故意程度以及造成的社会影响等因素，依法对行为人进行相应的处理，具体处理方式如下：治安管理处罚：如果打坏的物品价值较小，或者行为人的行为尚未构成犯罪，但违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，公安机关可能会对行为人处以警告、罚款或者行政拘留等治安管理处罚。例如，根据《治安管理处罚法》第四十九条：“盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。” 刑事追究：如果打坏的物品价值较大，或者行为人的行为具有其他严重情节，如多次故意损毁财物、在公共场所故意损毁财物造成恶劣影响等，可能构成犯罪，公安机关将依法立案侦查，并可能将案件移送检察机关审查起诉。例如，根据《中华人民共和国刑法》第二百七十五条：“故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。” 民事赔偿：无论行为人的行为是否构成犯罪，或者是否受到治安管理处罚，其都应当承担民事赔偿责任，即赔偿因其行为给店家造成的经济损失。店家可以通过与行为人协商、调解或者提起民事诉讼等方式，要求行为人赔偿损失。在处理此类纠纷时，公安机关会依法进行调查取证，包括询问当事人、证人，收集现场证据等，以查明事实真相，并根据事实和法律作出相应的处理决定。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

您好，关于夫妻吵架时砸东西是否违法以及如何处理的问题，这确实是一个需要细致分析的情况。以下是我为您提供的详细解答：一、砸自家东西的情况在夫妻吵架时，如果砸的是自家的东西，即夫妻共同财产，这种行为一般不构成违法。因为夫妻双方对共同财产享有平等的处理权，在一定程度内处置自身财产属于行使权利的范畴。但是，这并不意味着这种行为是可取的，它可能破坏家庭和谐，甚至导致更严重的后果，比如伤害到家庭成员或造成其他财产损失。二、砸他人东西的情况如果夫妻吵架时砸的是他人的东西，比如邻居的财物，那么这种行为就是违法的。具体来说：民事责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害他人财产的，需要按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算赔偿金额。因此，砸坏他人东西的一方需要对物品所有者进行经济赔偿。行政责任：如果故意损毁他人财物，数额较小、情节较轻的，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，将面临五日以上十日以下拘留，并可处五百元以下罚款；情节较重的，将面临十日以上十五日以下拘留，并可处一千元以下罚款。刑事责任：当故意毁坏他人财物达到一定数额（通常是造成公私财物损失五千元以上）或有其他严重情节时，可能构成故意毁坏财物罪。根据《中华人民共和国刑法》的规定，此类行为将面临三年以下有期徒刑、拘役或者罚金的处罚；若数额巨大或有其他特别严重情节，则将面临三年以上七年以下有期徒刑的处罚。三、涉及家庭暴力的情况此外，如果在砸东西的过程中，夫妻一方对另一方实施了暴力行为，如打人、骂人等，这可能构成家庭暴力。家庭暴力是违法的，并会受到法律的制裁。根据相关法律法规，家庭暴力受害者有权向公安机关报案，并可以寻求法律援助和保护。四、处理建议冷静沟通：夫妻间应多沟通、多理解，避免使用暴力的方式解决问题。在情绪激动时，可以尝试暂时离开现场，等情绪平复后再进行沟通。寻求帮助：如果夫妻间无法自行解决问题，可以寻求亲朋好友、社区工作者或专业心理咨询师的帮助。法律途径：如果砸东西的行为已经构成了违法或犯罪，受害者有权向公安机关报案，并可以通过法律途径维护自己的合法权益。综上所述，夫妻吵架时砸东西是否违法需根据具体情况来判断。在处理此类问题时，应充分考虑行为人的动机、行为后果以及相关法律法规的规定，以确保公正、合理地维护各方的合法权益。希望这些解答能对您有所帮助。

结论：矛盾对方把店砸了，又把砸店人打了，这两个行为都可能涉及违法，具体是否违法以及违法性质和程度，需要根据实际情况来判断。分析如下：砸店行为：法律性质：砸店行为通常属于故意毁坏财物。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，构成故意毁坏财物罪。如果砸店造成的损失达到一定数额，或者有其他严重情节（如多次毁坏、纠集多人毁坏等），就可能构成犯罪。法律后果：如果构成故意毁坏财物罪，将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或者罚金等。同时，砸店者还需要承担民事赔偿责任，赔偿因砸店行为给店主造成的经济损失。打砸店人行为：法律性质：打砸店人的行为可能构成故意伤害。如果打砸店人的行为导致砸店者受伤，且伤势达到一定程度（如轻伤以上），就可能构成故意伤害罪。法律后果：如果构成故意伤害罪，打砸店人将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或者管制等。同时，打砸店人还需要承担民事赔偿责任，赔偿因打砸行为给砸店者造成的医疗费、误工费等经济损失。特殊情况考虑：正当防卫：如果砸店行为正在进行，且打砸店人的行为是为了保护自己或他人的合法权益而采取的制止行为，且没有超过必要限度，那么打砸店人的行为可能构成正当防卫，不承担法律责任。但这种情况需要严格的证据支持，且由司法机关进行认定。防卫过当：如果打砸店人的行为超过了必要限度，造成了不应有的损害，那么可能构成防卫过当。防卫过当需要承担一定的法律责任，但通常会减轻或者免除处罚。建议：对于砸店和打砸店人的行为，建议及时报警，由公安机关进行调查处理。如果涉及民事赔偿问题，可以协商解决或者通过诉讼途径解决。在处理此类纠纷时，建议保持冷静，避免采取过激行为，以免加重法律责任。后续行动指导：如果您是店主，且砸店行为已经发生，请立即报警并保留好相关证据（如监控录像、现场照片等），以便后续维权。如果您是打砸店人或者目击者，也请及时向公安机关提供线索和证据，协助调查处理。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。