当企业职工或工人在工作岗位上突发疾病不幸身亡时，这是一个非常沉重和复杂的时刻，涉及多个法律程序和赔偿问题。以下是一个详细、清晰的步骤指南，帮助您了解如何处理这种情况：
一、紧急救援与现场保护
- 立即救援：首先，要迅速拨打120等紧急救援电话，确保员工获得及时的医疗援助。
- 现场处理：在等待急救人员到达期间，应采取必要的急救措施，并谨慎保护事故现场，避免破坏证据，为后续的调查做好准备。
二、报告程序与通知家属
- 报告程序：企业应及时向当地人力资源和社会保障局等劳动保障行政部门报告，通常要求在事故发生后24小时内进行。同时，要配合劳动监察、安全管理、公安等相关部门的调查工作。
- 通知家属：尽快通知员工的家属，详细告知事故情况，并提供必要的援助和支持。这一步骤对于减轻家属的痛苦和后续事宜的处理至关重要。
三、工伤认定申请与材料准备
- 申请主体与时限：
- 用人单位应在事故发生后30日内向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。如果用人单位未按时申请，工伤职工的近亲属或工会组织可在事故伤害发生之日起1年内直接提出申请。
- 申请材料：
- 准备《工伤认定申请表》。
- 提供劳动合同文本或其他劳动关系证明材料。
- 提交医疗机构出具的死亡证明（或医学诊断证明书、医学死亡证明书）。
- 如果属于工作时间和工作岗位突发疾病死亡或在48小时内抢救无效死亡，还需提交医疗机构的抢救证明。
四、工伤认定调查与决定
- 调查核实：社会保险行政部门受理申请后，将对提供的证据进行调查核实。用人单位、工会组织、医疗机构等应积极配合提供情况和证明材料。
- 举证责任：如果职工或其近亲属认为是工伤而用人单位不认为，由用人单位承担举证责任。
- 决定期限与送达：社会保险行政部门将在60日内作出工伤认定决定，并出具相关认定书。决定书将送达受伤害职工（或其近亲属）和用人单位。
五、工伤赔偿与支付
- 赔偿项目：
- 丧葬补助金：为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。
- 供养亲属抚恤金：按职工本人工资的一定比例发给无劳动能力的亲属，具体比例为配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或孤儿增加10%。各供养亲属的抚恤金之和不超过职工生前工资。
- 一次性工亡补助金：为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。
- 支付渠道：
- 如果用人单位已参加工伤保险，上述费用将由工伤保险基金支付。
- 如果用人单位未参加工伤保险，所有工伤赔偿责任将由用人单位自行承担。
六、后续措施与防范
- 强化安全管理：企业应从事故中吸取教训，加强安全管理，制定应急预案，防止类似事件再次发生。
- 提供心理支持：为员工家属和同事提供必要的心理支持和关怀，帮助他们度过难关。
七、争议解决
如果双方无法就赔偿问题达成一致意见，可通过劳动争议仲裁或诉讼途径解决。在此过程中，应注意收集和保留好相关证据以维护自身合法权益。
综上所述，处理企业职工或工人在工作岗位上突发疾病身亡的情况需要遵循一系列的法律程序和赔偿规定。通过紧急救援、及时报告、申请工伤认定、配合调查、支付工伤赔偿以及强化后续管理与防范等措施，可以确保员工的权益得到保障并减轻家属的痛苦。同时，企业也应加强安全管理，防止类似事件的再次发生。