针对您提出的“工伤问题不接电话或者挂电话怎么办”的问题，这确实是一个在处理工伤事务过程中可能会遇到的棘手情况。以下是我为您提供的详细解答和建议：
首先，我们需要明确的是，在处理工伤问题时，与相关部门（如人社部门、用人单位等）的沟通是至关重要的。如果遇到不接电话或挂电话的情况，您可以尝试以下几种方法：
多次尝试联系：
- 有时候，对方可能因为忙碌或其他原因未能及时接听电话。您可以尝试在不同的时间段多次拨打，以增加接通的可能性。
更换联系方式：
- 如果电话联系无果，您可以尝试通过其他方式联系相关部门或人员，如发送电子邮件、使用在线客服系统（如果有的话）、前往相关部门办公地点进行面对面咨询等。
寻求上级部门或第三方协助：
- 如果您多次尝试联系但均未得到回应，您可以考虑向上级部门反映情况，或者寻求第三方机构（如劳动监察部门、工会组织等）的协助。这些机构通常具有更强的协调能力和执行力，能够帮助您解决问题。
保留证据并准备投诉：
- 在联系过程中，建议您保留好所有相关的通话记录、短信、电子邮件等证据。如果对方的行为严重影响了您的权益，您可以考虑向相关部门进行投诉，并附上您保留的证据。
接下来，针对工伤问题的处理流程，我也为您简要梳理一下：
- 紧急处理与报告：确保职工立即脱离危险环境，并送往医疗机构进行救治。同时，及时将工伤情况报告给所在单位的负责人或人力资源部门。
- 申请工伤认定：由用人单位在规定时间内向人社部门提交工伤认定申请。如用人单位未按规定申请，工伤职工或其近亲属、工会组织可在一定时间内直接向人社部门提出申请。
- 进行劳动能力鉴定：职工经治疗伤情相对稳定后，如存在残疾、影响劳动能力的情况，可向劳动能力鉴定委员会提出鉴定申请。
- 申领工伤保险待遇：认定为工伤并经劳动能力鉴定等级后，由工伤保险基金和用人单位按照相关规定支付相应的待遇。
在处理工伤问题的过程中，如果遇到任何困难或疑问，都建议您及时寻求专业帮助或咨询相关部门。希望以上解答和建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。