客户自愿跟离职员工走是否违法，不能一概而论，需根据具体情况来判断。以下从多个角度进行分析：
一、竞业限制与保密协议的角度
存在有效竞业限制协议的情况：
- 如果离职员工与公司签订了合法有效的竞业限制协议，且协议中明确规定了员工在离职后的一定期限内不得从事与原公司相竞争的业务，包括不得带走原公司的客户，那么员工带走客户的行为将违反竞业限制协议，构成违约。
- 在此情况下，公司有权要求员工停止违约行为，并可能要求员工支付违约金或赔偿损失。如果员工的行为情节严重，还可能触犯《中华人民共和国刑法》中关于侵犯商业秘密罪的规定，需承担刑事责任。
不存在竞业限制协议或协议无效的情况：
- 如果离职员工与公司未签订竞业限制协议，或者协议存在法定无效情形（如期限过长、未支付补偿金等），则员工不受竞业限制协议的约束，带走客户的行为通常不构成违约。
- 但即便如此，员工仍应遵守职业道德和保密义务，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。如果员工通过不正当手段获取并带走客户信息，可能构成侵犯商业秘密的行为。
二、客户信息是否构成商业秘密的角度
客户信息构成商业秘密的情况：
- 如果客户信息具有秘密性、商业价值性和保密性，且双方签订了保密协议，员工通过不正当手段获取并带走客户信息，即构成侵犯商业秘密的行为。
- 原单位有权要求员工停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。如果情节严重，员工还可能面临刑事处罚。
客户信息不构成商业秘密的情况：
- 如果客户信息公开可得，或者员工通过正常途径（如个人能力、服务质量等）赢得客户信任，客户自愿选择跟随员工到新单位合作，且员工未采用不正当手段诱导，则通常不构成侵犯商业秘密的行为。
三、客户选择与员工行为的角度
客户基于个人信任自主选择跟随员工：
- 如果客户是基于对员工个人的信任而自愿选择跟随员工到新单位合作，且不存在恶意串通、损害原公司利益的行为，那么员工的行为通常不构成违法。
- 但员工应注意避免使用原公司的商业秘密或不当利用原公司的资源来促成这一结果，以免引发法律纠纷。
员工恶意诱导客户：
- 如果员工采用恶意诋毁、虚假承诺等方式诱导客户跟随自己到新单位，可能构成对原单位的侵权行为，需承担相应法律责任。
- 这种行为不仅违反了职业道德和诚信原则，还可能触犯相关法律法规，如《中华人民共和国反不正当竞争法》等。
四、法律建议
- 对于公司而言：为避免员工离职后带走客户引发的法律风险，建议公司在与员工签订劳动合同时明确竞业限制和保密条款，并确保协议的合法有效性。同时，公司应加强对客户信息的保护和管理，防止信息泄露。
- 对于员工而言：在离职时应遵守相关法律法规和协议约定，尊重原公司的商业秘密和合法权益。如果客户自愿选择跟随自己到新单位合作，应确保这一行为不违反竞业限制协议和保密义务，并避免采用不正当手段诱导客户。
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