若遇到工伤认定窗口工作人员不作为的情况，您可以首先向该窗口的上级主管部门进行投诉，若问题仍未得到解决，还可以考虑通过行政复议或行政诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、向上级主管部门投诉
投诉渠道：
- 您可以首先尝试向工伤认定窗口所在单位的上级主管部门进行投诉。这通常包括当地的人力资源和社会保障局（人社局）或其下属的工伤保险科等相关部门。
- 投诉时，建议您准备详细的书面材料，包括工作人员不作为的具体事实、时间、地点以及您的联系方式等，以便主管部门能够及时了解情况并进行调查。
投诉效果：
- 上级主管部门在接到投诉后，通常会进行调查核实，并根据调查结果对不作为的工作人员进行相应的处理，如警告、记过、调离岗位等。
- 同时，主管部门也会督促窗口工作人员改进工作作风，提高服务质量，以确保工伤认定工作的顺利进行。
二、申请行政复议
复议条件：
- 如果您认为工伤认定窗口工作人员的不作为行为侵犯了您的合法权益，且向上级主管部门投诉后问题仍未得到解决，您可以考虑申请行政复议。
- 行政复议是指公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向有复议权的行政机关提出申请，由受理申请的行政机关对原具体行政行为依法进行审查并作出决定的活动。
复议程序：
- 您需要向作出工伤认定决定的行政机关的上一级行政机关提出行政复议申请。
- 复议机关在接到申请后，会进行审查并作出复议决定。如果复议机关认为原具体行政行为违法或不当，会撤销、变更或确认该行为违法，并责令原行政机关重新作出具体行政行为。
三、提起行政诉讼
诉讼条件：
- 如果您对行政复议结果不满意，或者认为行政复议机关未依法履行复议职责，您可以考虑向人民法院提起行政诉讼。
- 行政诉讼是指公民、法人或其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。
诉讼程序：
- 您需要向有管辖权的人民法院提起诉讼，并提交起诉状及相关证据材料。
- 人民法院在接到起诉后，会进行审查并决定是否受理。如果受理，会依法组成合议庭进行审理，并根据审理结果作出判决。
四、其他建议
- 保留证据：在处理此类问题时，建议您保留好与工伤认定相关的所有证据材料，如工伤认定申请表、医疗证明、工作证明等，以便在需要时提供证明。
- 咨询专业律师：虽然我作为李文宇律师已经给出了上述建议，但每个案件的具体情况都有所不同。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。
综上所述，面对工伤认定窗口工作人员不作为的情况，您有多种途径来维护自己的合法权益。希望上述建议能够对您有所帮助。