在拨打12345热线寻求帮助要工资时，透露自己的个人信息通常是没关系的，但需注意保护关键隐私信息并确保信息用于合法目的。以下是对这一问题的详细分析：
一、12345热线的性质与目的
12345热线是政府设立的公共服务热线，旨在为市民提供咨询、投诉、建议等服务。当您拨打12345热线反映工资拖欠问题时，热线工作人员会记录您的诉求，并转交给相关部门（如劳动监察部门）进行处理。这一过程中，您需要提供一定的个人信息以便相关部门能够联系您并了解具体情况。
二、个人信息透露的必要性
- 身份验证：提供个人信息有助于热线工作人员验证您的身份，确保您是工资拖欠问题的直接相关方，而非恶意投诉或误报。
- 问题处理：相关部门在处理您的投诉时，需要与您取得联系以获取更多细节或反馈处理进展。因此，提供联系方式等个人信息是必要的。
- 法律程序：如果问题需要通过法律途径解决，您的个人信息将成为法律程序中的重要证据之一。
三、个人信息保护的建议
- 保护关键隐私信息：虽然提供个人信息是必要的，但您应避免透露过于敏感或不必要的隐私信息，如身份证号码、银行账户密码等。这些信息一旦泄露，可能给您带来不必要的风险。
- 确认信息用途：在提供个人信息前，您可以询问热线工作人员这些信息将用于何种目的，并确保他们承诺不会将这些信息用于非法或不当用途。
- 保留证据：如果您担心个人信息泄露，可以在提供信息前记录下热线工作人员的姓名、工号以及您提供的信息内容。这样，在后续出现问题时，您可以有据可查。
四、可能的法律后果与风险防范
- 法律后果：如果您的个人信息因热线工作人员的疏忽或故意行为而泄露，并给您造成了损失，您有权依法追究相关责任人的法律责任。然而，这种情况相对较少见，且需要您提供充分的证据来支持您的主张。
- 风险防范：为了降低个人信息泄露的风险，您可以选择在提供信息时使用化名或部分虚假信息（但需确保这些信息不影响问题的处理）。同时，您也可以定期更换密码、检查账户安全等，以增强个人信息安全防护能力。
总结来说，在拨打12345热线寻求帮助要工资时，透露一定的个人信息是必要的，但您也应注意保护自己的隐私和安全。如果您有任何疑问或担忧，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。