针对你提到的“欠他们工资，他们打了12345怎么办”这一问题，首先需要明确的是，12345是市政服务热线，它主要起到的是信息登记和分流的作用，并不能直接解决拖欠工资的问题。不过，通过12345的反映，相关部门（如劳动监察部门）可能会介入调查。以下是我从法律角度给出的详细分析和建议：

1. 劳动监察部门的介入：

   • 当劳动者通过12345或其他途径向劳动监察部门反映拖欠工资的问题后，劳动监察部门会与用人单位取得联系，核实拖欠工资的具体情况。
   • 若经调查核实，确认用人单位存在拖欠工资的违法行为，劳动监察部门会责令用人单位限期支付拖欠的工资。
   • 若用人单位逾期仍不支付，劳动监察部门可依据相关法律法规，对用人单位作出进一步的处罚，如加付赔偿金等。

2. 劳动者的维权途径：

   • 直接联系劳动监察部门：除了通过12345反映外，劳动者也可以直接携带身份证、劳动合同、考勤记录、工资条等证据材料，前往当地人力资源和社会保障局的劳动监察大队提交书面投诉。
   • 申请劳动仲裁：若劳动监察部门处理未果或需更高效的争议解决方式，劳动者有权依法向劳动争议仲裁机关申请仲裁。申请劳动仲裁前，劳动者应准备好相关证据材料，如劳动合同、工资条、出勤记录等，以证明自己的诉求。
   • 提起诉讼：对仲裁结果不满意或在法定期限内未获仲裁支持的劳动者，可以向有管辖权的基层人民法院起诉，通过法律途径维护自己的合法权益。

3. 法律后果与责任：

   • 根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，用人单位未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。
   • 若用人单位以转移财产、逃匿等方法逃避支付劳动者的劳动报酬或者有能力支付而不支付劳动者的劳动报酬，数额较大，经政府有关部门责令支付仍不支付的，还可能构成犯罪，面临刑事处罚。

4. 建议与行动：

   • 尽快与劳动者沟通，了解拖欠工资的具体情况，并积极寻求解决方案，如分期支付、协商等。
   • 若确实存在拖欠工资的行为，应尽快筹集资金支付，以避免更严重的法律后果。
   • 如有需要，可以寻求专业律师的帮助，了解更详细的法律建议和维权途径。

总之，拖欠工资是违法行为，用人单位应尽快解决这一问题，以避免法律纠纷和更严重的后果。同时，劳动者也应积极维护自己的合法权益，通过合法途径解决拖欠工资的问题。如果你有任何法律问题或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询。